Документация

Откройте портал, войдите по электронной почте и паролю и оставайтесь в системе на своём устройстве.

Переключайтесь между английским, армянским и русским и между светлой и тёмной темой; портал запоминает оба выбора.

Работайте как глобальный администратор, администратор организации, сотрудник комплекса или собственник из одного аккаунта и переключайтесь между ролями в шапке.

Сколько длится вход, как выйти на одном устройстве и как выйти сразу на всех.

Забыли пароль? Получите ссылку для восстановления по почте и задайте новый — это завершит все ваши сеансы.

В организацию или комплекс попадают по приглашению: откройте ссылку, создайте аккаунт или войдите и примите приглашение.

Оператор платформы: организации, комплексы и их администраторы, настройки платформы, журнал аудита и заявки с сайта.

Администратор организации: её комплексы, их администраторы и права администратора комплекса во всех комплексах организации.

Администратор комплекса: его профиль, структура, помещения, типы помещений и права сотрудников.

Бухгалтер, член правления, техперсонал и консьерж / охрана: что каждый видит по умолчанию и как комплекс это меняет.

Собственники и жильцы: их помещения, платежи, заявки и новости дома. Эти страницы скоро появятся.

Управляющие компании и товарищества на платформе: создание, ведение данных, приостановка, архивация и восстановление.

Здания и посёлки, которыми управляет организация: список с показателями, создание, изменение, архивация и восстановление.

Публичные и юридические данные комплекса, контакты, валюта, языки и часовой пояс, которые ведут его администраторы.

Кто управляет каждой организацией и комплексом: назначение администраторов организаций и комплексов, приглашение по почте и отзыв доступа.

Единственный путь в существующую организацию или комплекс: одноразовая ссылка на 14 дней, которая создаёт аккаунт или добавляет роль.

Что может каждая роль: фиксированные роли, четыре настраиваемые роли персонала, их значения по умолчанию для платформы и собственные изменения каждого комплекса.

Каркас, в котором размещаются помещения: блоки, подъезды и этажи здания или улицы и блоки посёлка.

Каждое помещение на своём месте и в цвете своего статуса: подъезды и этажи здания — шахматкой, улицы посёлка — картой.

Заполните пустой комплекс по образцу уже настроенного: блоки, подъезды, этажи, улицы и пользовательские типы помещений за один шаг.

Встроенные виды помещений и пользовательские типы, которые комплекс добавляет для остального, например винный погреб или мастерская.

Реестр помещений комплекса: поиск, сортировка и готовые виды, правка ячеек прямо в таблице, массовые изменения и карточка помещения.

Консьержи, охрана, уборка и техперсонал комплекса, их график и учётная запись, к которой можно привязать каждого, а также подрядчики, которые обслуживают комплекс.

Сохраняйте поиск, фильтры, сортировку и столбцы списка под названием и выгружайте список в Excel, CSV или PDF; готовые файлы ждут в разделе «Мои выгрузки».

Защищённый от подделки журнал всех важных для безопасности изменений и входов с проверкой в один клик, что ничего не изменено и не удалено.

Сообщения из формы обратной связи сайта: кто написал, перевод из «Новая» в «Связались» и «Стал клиентом» или «Закрыта», заметки и выгрузка.

Выберите, какие из английского, армянского и русского доступны, язык по умолчанию для новых пользователей, и посмотрите полноту каждого перевода.

Выберите, какие валюты могут выбирать организации и комплексы, и посмотрите, где используется каждая.

Типовые платежи, например содержание за м² или парковка за место, заданные один раз для всей платформы.

Как платформа, организации и комплексы выбирают валюту и часовой пояс и какому из них следует дата или сумма.

Прайс-лист платформы: что платят организации за помещение, комплекс, пользователя и хранилище, и что входит в каждый план.

Текст каждого уведомления, которое отправляет портал, по каналам и языкам; задаётся один раз для всей платформы.

Панель для каждой роли и аналитика со сравнением периодов по организациям и комплексам.

Журнал аудита для администратора организации, ограниченный его организацией.

Тарифы и ежемесячный счёт платформы, который каждая организация оплачивает за использование.

Центр уведомлений, личные настройки каждого и шаблоны сообщений, которые отправляет портал.

Создавайте много квартир, парковочных мест, кладовых или домов за один шаг, с живым предпросмотром каждого номера до создания.

Все парковочные места по уровням, с цветом по использованию; места можно закреплять за собственниками, сдавать в аренду и делать гостевыми.

Люди комплекса: добавьте собственника с его помещениями и пригласите по почте, SMS или ссылкой с QR-кодом, отправьте снова, заблокируйте, импортируйте и экспортируйте.

Передайте помещение от собственников новым после продажи, сегодня или с более поздней даты; история остаётся за помещением.

Планирование расходов года по категориям, сравнение с фактическими расходами, утверждение и хранение подписанной копии.

Все ваши объекты, приглашение членов семьи и арендаторов с ограниченным доступом, ваши контакты, приватность и документы, подтверждающие собственность.

Внесение платежа наличными или переводом, загрузка банковской выписки, как платёж гасит сначала самые старые счета, сторно платежа и его квитанция.

Учёт расходов комплекса по поставщикам и категориям, с чеками, и как расходы заполняют бюджет.

Счета каждого месяца по статусу и собственнику, выставление счетов за месяц, автоматическое выставление и PDF каждого счёта.

Правила, по которым рассчитывается ежемесячное начисление каждого помещения: с помещения, за м², за парковочное место или кладовую, с жильца или разово.

Правила начислений, ежемесячные счета, пени, платежи, долги, бюджет, расходы и резервный фонд.

Сколько должен каждый ваш объект и до какого числа, начисления за месяц, история платежей и квитанции, оплата в пару нажатий и отправка квитанции о переводе или оплате наличными.

Новости для собственников и жильцов комплекса с аудиториями, переводами и отметками о прочтении, а также срочные оповещения.

Уведомления, которые присылает ваш комплекс, — экстренные первыми, на вашем языке, и последние из них на вашей Главной.

Переписка собственников, жильцов и управляющей компании комплекса с модерацией и вложениями.

Голосуйте в опросах и официальных голосованиях комплекса, смотрите свой вес, меняйте голос до окончания срока и читайте результаты, регистрируйтесь на собрания или выдавайте доверенность.

Публикация официальных голосований и простых опросов для собственников, контроль кворума и результатов, напоминания и выгрузка протокола.

Назначение общих собраний, учёт зарегистрированных и выданных доверенностей, отметка о проведении или отмене и публикация протокола.

Документы комплекса по папкам — с доступом, версиями и языками.

Сообщите управлению комплекса о проблеме с телефона, следите за ней, пока её не устранят, и оцените работу.

Заявки комплекса на доске или в списке, каждая со сроком, исполнителем, фото и историей, и календарь плановых работ.

Общие зоны комплекса — спортзал, зал собраний или гостевая парковка: их правила и сборы, неделя бронирований и заявки, ожидающие подтверждения.

Собственники в три шага бронируют общие пространства комплекса, например спортзал или зал для собраний, и следят за своими бронями.

Стойка консьержа: гости, ожидаемые сегодня, и отметка их входа, журнал посетителей и посылки, ожидающие жильцов.

Собственники и жильцы за секунды создают временный гостевой пропуск и делятся им — ссылкой с QR-кодом.

Счётчики помещений и показания, которые собственники передают с 20-го по 25-е число каждого месяца.

Бюро находок, объявления соседей и полезные контакты.

Поиск помещений, собственников, номеров авто, заявок и документов из шапки в пределах ваших прав.

Ассистент в чате, который отвечает на вашем языке по документам комплекса и вашим собственным данным.

Нативное приложение для собственников и жильцов с тем же аккаунтом и правами, что и в браузере.

Зарегистрируйте организацию сами на бесплатном тарифе или пробном периоде и попробуйте личное демо в один клик.

Сообщайте о шуме, парковке и других нарушениях правил с фотографиями, а как управляющая компания — рассматривайте их: предупреждайте, штрафуйте или отклоняйте.

Шапка, боковое меню, вкладки и вид на телефоне: где что находится и почему ваше меню зависит от контекста и прав.

Все пункты меню глобального администратора в контексте платформы и внутри комплекса и куда они ведут.

Все пункты меню администратора организации в контексте организации и внутри её комплексов.

Все пункты меню администратора комплекса внутри комплекса, по группам.

Меню каждой подроли по умолчанию: бухгалтер, член правления, техперсонал, консьерж / охрана.

Меню собственника и жильца и нижняя панель, которой они пользуются на телефоне.

От страницы входа до работы в нужной организации или комплексе.

Добавьте управляющую компанию или товарищество на платформу, затем откройте её, чтобы добавить администраторов или сменить статус.

Настройте здание или посёлок: тип, организация, название и адрес, карта, параметры структуры, юрданные, валюта и языки.

Измените название, адрес, юридические и банковские данные, контакты, валюту, языки и часовой пояс комплекса.

Добавьте блоки, подъезды и этажи здания или улицы посёлка и посмотрите помещения на карте.

Передайте управление комплексами и организациями людям: приглашение по почте, добавление комплексов и отзыв доступа.

От письма-приглашения до первого входа — с новым аккаунтом или уже существующим.

Выберите, что может делать бухгалтер, член правления, техперсонал или консьерж в одном комплексе или на всей платформе.

Сохраните фильтры, которыми пользуетесь каждый день, выгрузите список в Excel, CSV или PDF и скачайте его в разделе «Мои выгрузки».

Посмотрите, кто что изменил, отфильтруйте журнал и в один клик проверьте, что ни одна запись не изменена и не удалена.

Разберите обращения с сайта: откройте каждое, запишите договорённости и переведите в «Стал клиентом» или «Закрыта».

Включите или выключите языки и валюты для всей платформы, добавьте шаблоны тарифов для комплексов и измените тексты уведомлений.

Выйдите на этом устройстве или сразу на всех, задав новый пароль.

Задайте порталу название, логотип, цвета, шрифт, контакты и отправителя писем вашей организации и проверьте результат до того, как его увидят собственники.

Что значат сообщения при входе, восстановлении пароля и окончании сеанса и что делать.

Почему ссылка-приглашение не работает и что делать.

Сообщения о приостановленных и архивных организациях, комплексах, их фото и часовых поясах.

Сообщения о блоках, подъездах, этажах, улицах, копировании, типах помещений и помещениях.

Сообщения о языках, валютах, суммах, шаблонах тарифов и правах ролей.

Сообщения о фильтрах, сохранённых видах, выгрузках, скачивании и заявках.

Короткие ответы на самые частые вопросы об аккаунтах, меню, языках, телефонах и данных.

Термины HOA Portal — от организации и комплекса до кворума и льготного периода.