Глоссарий

Эти термины встречаются по всему порталу и в документации. Термины с пометкой запланировано относятся к частям портала, которые ещё не готовы.

Структура и недвижимость

Организация

Управляющая компания или товарищество, которое работает в портале. У неё один или несколько комплексов, и платформа выставляет ей счета.

Комплекс

Один объект, которым управляет товарищество: здание или посёлок. Большая часть повседневной работы идёт внутри одного комплекса.

Здание

Многоэтажный комплекс: в блоках есть подъезды, подъезды обслуживают этажи, а на этажах находятся помещения.

Посёлок

Комплекс из частных домов: улицы объединяют дома и земельные участки.

Блок

Часть здания с отдельным адресом, например блок A или блок B. В блоке есть подъезды.

Подъезд

Лестничная клетка или вход в здание, который обслуживает часть этажей и квартир.

Этаж

Уровень здания. Этажи парковки и кладовых могут быть отрицательными, например −1 или −2.

Улица

Улица внутри посёлка, которая объединяет его дома и земельные участки.

Помещение

Всё, что может иметь собственника и за что начисляются платежи: квартира, дом, коммерческое помещение, офис, машиноместо, кладовая, земельный участок или пользовательский тип.

Тип помещения

Вид помещения: один из встроенных типов или пользовательский тип, который задаёт администратор комплекса.

Часовой пояс комплекса

Часовой пояс, по которому считаются даты комплекса. По умолчанию это пояс организации, а для неё — пояс платформы по умолчанию (Asia/Yerevan).

Люди и доступ

Контекст

Роль и место, в котором вы сейчас работаете: платформа, организация, комплекс или ваше собственное помещение. Он выбирается переключателем контекста в шапке.

Администратор организации

Администратор одной организации с правами администратора комплекса во всех комплексах этой организации.

Членство

Роль человека в одном месте: на платформе (глобальный администратор), в организации (администратор организации) или в комплексе (администратор комплекса, подроль, собственник или жилец).

Подроль

Роль сотрудника комплекса со своим набором прав: бухгалтер, член правления, техперсонал или консьерж / охрана.

Приглашение

Одноразовая ссылка, которая создаёт аккаунт или добавляет членство. Это единственный способ попасть в существующую организацию или комплекс.

Доля собственности (запланировано)

Процент помещения, которым владеет один собственник. Доли одного помещения в сумме дают 100%.

Совладелец (запланировано)

Один из нескольких собственников помещения, у каждого своя доля.

Заявка

Сообщение, отправленное через форму обратной связи на публичном сайте. Глобальные администраторы обрабатывают его в списке «Заявки».

Финансы

Шаблон платежа

Типовой платёж, например ежемесячный взнос за обслуживание с квадратного метра, который глобальный администратор задаёт один раз для всей платформы.

Правило начисления (запланировано)

Как рассчитывается платёж в комплексе: с помещения, за м², за место или разово.

Счёт (запланировано)

Ежемесячное или разовое начисление помещению, которое формируется 1-го числа.

Целевой сбор (запланировано)

Разовое начисление на конкретный расход, например ремонт крыши, сверх обычных платежей.

Пени (запланировано)

Ежедневный штраф за просроченный счёт: 0,1% в день после 10-го числа, но не более 10%.

Структура задолженности (запланировано)

Непогашенный долг, сгруппированный по дням просрочки: 0–30, 31–60, 61–90 и более 90.

Резервный фонд (запланировано)

Деньги, отложенные на крупный ремонт в будущем, с отслеживанием целевой суммы.

Сообщество и эксплуатация

Опрос (запланировано)

Неформальное голосование: один голос от помещения, без кворума.

Официальное голосование (запланировано)

Обязательное голосование с кворумом, взвешенное по площади × доле собственности, с итоговым протоколом в PDF.

Кворум (запланировано)

Минимальное участие, в процентах от общего веса, при котором официальное голосование считается состоявшимся.

Вес голоса (запланировано)

Сила голоса помещения в официальном голосовании: его площадь, умноженная на долю собственности.

Доверенность (запланировано)

Разрешение другому человеку присутствовать на собрании или голосовать от имени собственника.

Заявка на обслуживание (запланировано)

Запрос на ремонт или сообщение о проблеме с приоритетом, историей и статусом.

SLA (запланировано)

Срок обработки заявки: 4 часа для срочной и 48 часов для обычной.

Гостевой пропуск (запланировано)

Временный пропуск — QR-код или ссылка, — который собственник или жилец выдаёт гостю.

Период подачи показаний (запланировано)

Дни месяца, когда собственники передают показания счётчиков: с 20-го по 25-е.

Экстренное оповещение (запланировано)

Срочное объявление, которое приходит даже при отключённых уведомлениях и дублируется по SMS и push.

Платформа

Журнал аудита

Защищённый от подделки журнал всех действий, важных для безопасности. Каждая запись связана с предыдущей, поэтому изменённая или удалённая запись обнаруживается при проверке цепочки.

Сохранённый вид

Поиск, фильтры, сортировка и столбцы списка, сохранённые под названием, чтобы к ним можно было вернуться.

Тариф

Прайс-лист платформы с ценами и лимитами. У каждой организации есть тариф по умолчанию; у комплекса или помещения может быть свой, иначе они его наследуют.

Мягкий и жёсткий лимит (запланировано)

Порог квоты, который предупреждает (мягкий) или блокирует действие (жёсткий).

Счёт платформы (запланировано)

Ежемесячный счёт, который платформа выставляет организации за использование.

Льготный период (запланировано)

Время после срока оплаты счёта платформы, по истечении которого организация приостанавливается.

Бесплатный тариф и пробный период (запланировано)

Тариф, который новая организация получает при самостоятельной регистрации, и ограниченный по времени пробный период платного тарифа.

Демо-песочница (запланировано)

Личная копия демо-данных для одного посетителя, в которую входят по одноразовым ссылкам и которая удаляется через семь дней.