Частые вопросы
Короткие ответы на самые частые вопросы об аккаунтах, меню, языках, телефонах и данных.
Как получить аккаунт?
Все присоединяются по приглашению администратора: администраторов организаций приглашает глобальный администратор, а в комплексы — администраторы организации или комплекса. См. Принятие приглашения.
Почему пункт меню открывает страницу «Скоро»?
Эта часть портала запланирована и ещё не готова. Для каждого такого пункта есть статья в справочнике возможностей с описанием того, что запланировано.
Почему я не вижу пункт меню, который видит коллега?
Меню зависят от контекста и ваших прав. Проверьте переключатель контекста и см. Как устроены меню.
Можно ли пользоваться порталом на армянском или русском?
Да: выберите язык в шапке. Выбор сохраняется в профиле; см. Язык и тема.
Работает ли портал на телефоне?
Да. Каждая страница подстраивается под телефон: таблицы становятся карточками, а меню открывается из шапки. Нативное приложение для собственников запланировано.
Удаляется ли что-нибудь?
Организации, комплексы, помещения и типы помещений архивируются, а не удаляются, и хранят историю. Журнал аудита хранит каждую запись. Заявки удаляются через 24 месяца, выгруженные файлы — через 7 дней.
Кто видит, что я делаю?
Важные для безопасности действия — изменения, входы и выгрузки — записываются в журнал аудита, который читает глобальный администратор. Никто не может утвердить собственный запрос.
Сообщение говорит, что запись изменил кто-то другой. Что делать?
Два человека редактировали одно и то же. Портал сохраняет первое сохранение и обновляет данные у вас; внесите изменение снова. См. страницы решения проблем.