Глобальная аналитика

Страница Аналитика сравнивает комплексы платформы во времени по их ежедневным показателям. Откройте её через пункт Аналитика в меню.

Вверху выберите 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев. Страница открывается на шести месяцах, а выбор сохраняется в адресе страницы, так что его можно добавить в закладки или отправить коллеге.

Что показывает страница

• Сбор по комплексам: какую долю начисленного каждый комплекс собрал за период. Столбец основного цвета при 80 % и выше, янтарный — от 70 %, красный — ниже.
• Долг по комплексам: сколько должны помещения комплексов с долгом на конец периода. Долг в разных валютах никогда не складывается: для комплексов в драмах и долларах вы увидите отдельный график по каждой валюте.
• Открытые и решённые заявки: для каждого месяца открытые и решённые заявки по всем комплексам рядом.
• Соблюдение SLA: для каждого комплекса доля решённых заявок, уложившихся в срок, в среднем за период. Зелёный при 90 % и выше, янтарный — от 80 %, красный — ниже. У комплекса без решённых заявок за период плитки нет.

Каждый месяц берёт последние показатели комплекса за этот месяц. Комплекс появляется после первого ежедневного снимка; архивные комплексы, а также архивные и демо-организации не учитываются.

Экспорт показателей

Нажмите Экспорт рядом с периодом и выберите Excel (.xlsx) или CSV (.csv). Вы получите строку на каждый комплекс и месяц: сбор, долг в валюте комплекса, открытые и решённые заявки и соблюдение SLA. Файл готовится в фоне, скачать его можно из уведомления или со страницы Мои экспорты.

Сегодняшние показатели и предупреждения — на странице Панель глобального администратора.