Эта политика объясняет, какие персональные данные HOA Portal собирает через этот сайт и через сам портал, для чего мы их используем и сколько храним. «HOA Portal», «мы» и «нас» означают поставщика сервиса.
На этом сайте
- Без слежки по умолчанию. Сайт не ставит рекламных и отслеживающих cookie и не загружает
сторонние трекеры. Единственный cookie —
hp_lang: он запоминает выбранный вами язык. Всё, что сайт хранит в браузере, перечислено в политике cookie. - Аналитика — только с вашего согласия. Если на сайте включена аналитика, бережная к приватности и работающая без cookie, она загружается только после того, как вы примете её в баннере согласия. Она считает посещения, не устанавливая вашу личность.
- Форма обратной связи. Когда вы пишете нам, мы сохраняем имя, email, телефон (необязательно), организацию, примерное число помещений, ваше сообщение, язык страницы, страницу, с которой отправлена заявка, время согласия и необратимый хеш вашего IP-адреса (но не сам адрес). Мы используем эти данные только для ответа и подготовки предложения. Заявка хранится 24 месяца, а затем автоматически удаляется независимо от её статуса.
- Журналы сервера. Хостинг-провайдер обрабатывает технические данные — IP-адреса и сведения о браузере, — чтобы доставлять страницы и защищать сайт от злоупотреблений.
В портале
Порталом пользуются ТСЖ и управляющие компании. В отношении персональных данных жильцов, собственников и сотрудников внутри организации оператором данных является организация, а HOA Portal обрабатывает их по её поручению. Это:
- Учётные записи: имя, email, язык, тема оформления и часовой пояс, а также пароль, который хранится только в виде надёжного хеша.
- Роли и участие в организациях и комплексах, приглашения.
- Данные о недвижимости и контакты: помещения, собственность и проживание, автомобили и паркинг, а также контактные данные жильцов, например телефоны, — в том виде, в каком их вносит организация.
- Сеансы и безопасность: устройства, на которых выполнен вход, время входа и — в журнале аудита — кто, что и когда сделал, с IP-адресом и браузером.
- Файлы и сообщения, которые загружают или отправляют пользователи, а также письма и SMS, которые отправляет портал.
Регистрация и пробная демоверсия устроены так же: введённые данные мы используем только для создания и работы учётной записи или демоверсии, а демоверсия удаляется по истечении срока.
Кто обрабатывает данные по нашему поручению
Мы привлекаем поставщиков услуг (субобработчиков), которые обрабатывают персональные данные только по нашим указаниям:
- Хостинг и доставка сайта, включая защиту от злоупотреблений и проверку капчи в формах.
- Хостинг портала: серверы, база данных и файловое хранилище.
- Доставка email — приглашения, сброс пароля, уведомления и ответы на ваши заявки.
- Доставка SMS — уведомления по SMS, если организация их включила.
- Поставщик AI-помощника — для AI-помощника портала, если организация им пользуется; он получает только то, что нужно для ответа на запрос.
Часть поставщиков может обрабатывать данные за пределами Армении. Мы выбираем поставщиков, которые по договору обязаны защищать персональные данные.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих персональных данных, их исправление, удаление или прекращение обработки, а также в любой момент отозвать согласие. По данным внутри портала организации сначала обратитесь в эту организацию — мы поможем ей ответить. Мы никогда не продаём персональные данные.
Контакты и изменения
По любым вопросам и запросам о ваших данных пишите на contact@hoa.am. Если политика существенно меняется, мы обновляем дату в начале страницы.