Все возможности
Все возможности и когда они нужны
Полный список возможностей HOA.AM по разделам. Для каждой указано, зачем она, кто ей пользуется и в каком руководстве описано, как это сделать.
Недвижимость и массовая настройка
Здания и посёлки, помещения любого типа, массовые генераторы, импорт из Excel и шахматка.
Подробнее: Недвижимость и массовая настройкаЗдания и посёлки
Здание делится на корпуса, подъезды и этажи, коттеджный посёлок — на улицы. Комплексы можно архивировать, восстанавливать и клонировать.
Когда нужно: Когда вы принимаете новое здание, опишите его корпуса, подъезды и этажи один раз или скопируйте структуру похожего комплекса, который вы уже ведёте.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Помещения любого типа
Квартиры, дома, коммерческие помещения, офисы, парковочные места, кладовые, земельные участки и ваши собственные типы.
Когда нужно: Когда в здании есть квартиры, магазины и паркинг, каждое помещение регистрируется со своим типом, площадью и местом, и взносы и голосования правильно учитывают каждый вид.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Шахматка и карта
Смотрите здание поэтажно в виде шахматки, а посёлок — по улицам, и редактируйте помещения прямо в таблице или массово.
Когда нужно: Когда нужно с одного взгляда увидеть, какие квартиры пустуют, сдаются или в долгу, откройте шахматку, а не листайте таблицу.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Член правления
Генераторы с предпросмотром
Создавайте сотни квартир, парковочных мест, кладовых или домов за раз и проверяйте результат перед сохранением.
Когда нужно: Когда в доме на 200 квартир на каждом этаже одинаковая планировка, создайте все помещения за один шаг, указав другое количество на отличающихся этажах.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Импорт из Excel и CSV
Перенесите существующий реестр с помощью мастера импорта, который показывает все проблемы до того, как что-либо будет записано.
Когда нужно: Когда списки помещений и собственников сейчас ведутся в Excel, импортируйте их как есть и исправьте отмеченные строки, а не перепечатывайте всё заново.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Паркинг, кладовые и автомобили
Карта всех уровней паркинга, мест и кладовых с их закреплением или сдачей в аренду, а также реестр автомобилей жильцов.
Когда нужно: Когда охранник находит машину на чужом месте, за секунды найдите номер и владельца или арендатора места.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Консьерж / охрана
- Собственник
Мастер подключения
Шесть шагов проведут новый комплекс от его структуры до первых счетов.
Когда нужно: Когда вы подписываете договор на новое здание, настройте его структуру, помещения, паркинг, взносы, администраторов и приглашения собственникам за один раз, с предпросмотром перед сохранением.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Финансы и платежи
Правила взносов, ежемесячные счета, онлайн-платежи, учёт задолженности, бюджет и прозрачность для собственников.
Подробнее: Финансы и платежиПравила взносов и ежемесячные счета
Задайте взносы один раз по типу помещения или площади — счета выставляются 1-го числа каждого месяца, со счетами, квитанциями и выписками в PDF.
Когда нужно: Когда правление устанавливает взнос на содержание за квадратный метр, введите его один раз — и каждый собственник 1-го числа получит правильный счёт, без ручных расчётов.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Администратор здания
Пени
По умолчанию пеня составляет 0,1 % в день после 10-го числа, но не более 10 % — каждый комплекс может изменить эти условия.
Когда нужно: Когда собственники месяц за месяцем платят с опозданием, согласованная пеня начисляется автоматически, и каждый видит, что правило одно для всех.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Администратор здания
Выписки и PDF
Счета, квитанции и выписки по лицевому счёту в PDF за любой период, на языке собственника.
Когда нужно: Когда собственник хочет узнать, сколько он заплатил в прошлом году, он сам скачивает выписку, а не звонит в офис.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Собственник
Начисления по счётчикам
Взносы по потреблению за холодную и горячую воду, газ и электричество по показаниям счётчиков за прошлый месяц; пропущенное показание рассчитывается по среднему и корректируется, когда придёт настоящее.
Когда нужно: Когда здание покупает воду на всех и должно справедливо распределить расходы, каждой квартире начисляется то, что намерил её собственный счётчик.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Администратор здания
- Собственник
Общие счета за коммунальные услуги
Разделите один счёт поставщика за места общего пользования между помещениями — по площади, поровну или по показаниям счётчиков — и начислите каждому помещению его долю.
Когда нужно: Когда освещение лестниц и питание лифта приходят одним счётом за электричество, разделите его между квартирами за минуту и запишите как расход.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Администратор здания
Онлайн- и ручные платежи
Онлайн-оплата через Idram, Telcell, ArCa и картой на тарифе «Корпоративный», а также банковские переводы и наличные, которые вносит бухгалтер, на любом тарифе.
Когда нужно: Когда собственник хочет заплатить с телефона в полночь, он нажимает «Оплатить»; когда другой платит наличными в офисе, бухгалтер вносит платёж, и квитанция выдаётся сразу.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Бухгалтер
Подтверждение квитанций
Собственник загружает квитанцию об офлайн-оплате, а бухгалтер её подтверждает — и никогда не тот, кто её отправил.
Когда нужно: Когда собственник платит банковским переводом, он загружает квитанцию, и его баланс обновляется после одного клика — без визита в офис.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Бухгалтер
Импорт банковской выписки
Импортируйте выписку банка, сопоставьте каждый перевод с помещением по номеру счёта или квартиры, проверьте сомнительные строки и проведите остальные разом.
Когда нужно: Когда в конце месяца приходит сотня переводов, проведите их все из выписки, а не вводите каждый платёж вручную.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
Задолженность и напоминания
Задолженность по срокам давности по каждому помещению и напоминания об оплате по email и SMS, которые уходят 5-го и 15-го числа каждого месяца или по одному клику.
Когда нужно: Когда несколько квартир должны за три месяца, посмотрите их по сроку долга и напомните всем сразу, без неловких звонков.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Администратор здания
- Член правления
Справки об отсутствии задолженности
Справка об отсутствии долга по лицевому счёту помещения с QR-кодом, отсканировав который любой может проверить, что она подлинная и ещё действует.
Когда нужно: Когда собственник продаёт квартиру или берёт ипотеку, он за минуты, а не за дни получает справку об отсутствии долга, которую просят покупатель, нотариус или банк.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Бухгалтер
- Администратор здания
Бюджет, расходы и резервный фонд
Планируйте год, фиксируйте расходы вместе с чеками и сверяйте резервный фонд с бюджетом.
Когда нужно: Когда правление готовится к ежегодному собранию, оно показывает плановые и фактические расходы по статьям и насколько резервный фонд близок к цели.
Кто пользуется:Читать руководство- Бухгалтер
- Член правления
- Администратор здания
План капитального ремонта
Спланируйте замену оборудования здания с опорой на резервный фонд и посмотрите, насколько она обеспечена средствами.
Когда нужно: Когда через пять лет понадобится заменить лифт, посмотрите, покроет ли это резервный фонд и какими должны быть взносы.
Кто пользуется:- Член правления
- Бухгалтер
- Администратор здания
Прозрачность для собственников
Страница «Куда идут деньги», которая показывает собственникам, на что тратятся их взносы.
Когда нужно: Когда собственники спрашивают, почему вырос взнос, они сами видят утверждённый бюджет, расходы на сегодня и уровень собираемости.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
Коммуникация и чат
Объявления, экстренные оповещения, уведомления и модерируемый чат, которые доходят до каждого жильца.
Подробнее: Коммуникация и чатОбъявления
Отправляйте всему комплексу, блоку, подъезду, этажу или выбранным собственникам на нескольких языках — сразу или в заданное время.
Когда нужно: Когда в четверг во втором подъезде отключат воду, сообщите об этом только жильцам второго подъезда, на их языке, и запланируйте отправку на вечер накануне.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Член правления
Отметки о прочтении
Смотрите, кто прочитал объявление, а кто нет, с указанием их помещений.
Когда нужно: Когда важное уведомление должно дойти до всех, посмотрите, кто его ещё не открыл, и напомните только этим собственникам.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Экстренные оповещения
О прорыве трубы или отключении света сообщается сразу по push, а по SMS — пока хватает баланса сообщений, даже тем, кто отключил уведомления.
Когда нужно: Когда ночью прорывает трубу, консьерж сразу предупреждает всех жильцов, и оповещение остаётся закреплённым вверху их главной страницы, пока не истечёт.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Консьерж / охрана
- Собственник
- Жилец
Центр уведомлений
Все новости в одном месте в приложении, со счётчиком непрочитанных, и каждое открывается прямо на той записи, к которой относится.
Когда нужно: Когда за одну неделю собственник получает счёт, голосование и посылку, он находит все три в колокольчике и открывает каждое одним касанием.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Бухгалтер
- Техперсонал
Email, SMS, push и WhatsApp
Уведомления по email, SMS, push на телефон и в браузер и в WhatsApp — каждый сам выбирает каналы для каждого вида новостей.
Когда нужно: Когда собственник хочет получать напоминания об оплате по SMS, но ничего о доске объявлений, он один раз настраивает это в профиле; экстренные оповещения доходят всегда.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Техперсонал
Отписка в один клик
В письмах с уведомлениями, объявлениями и напоминаниями есть ссылка для отписки, которая отключает такие письма без входа в портал.
Когда нужно: Когда человек больше не хочет получать письма какой-то категории, он отписывается одним кликом, а ТСЖ соблюдает правила массовых рассылок.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
Чат с модерацией
Переписка с управляющей компанией и между соседями, группа для каждого подъезда и общая для всего комплекса, с фото и файлами.
Когда нужно: Когда у жильца вопрос к офису, он пишет в чат, а не звонит, а модератор скрывает грубое сообщение в группе подъезда.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Техперсонал
Управление
Опросы и официальные голосования с кворумом, собрания с доверенностями и библиотека документов.
Подробнее: УправлениеОпросы и официальные голосования
Простые опросы и официальные голосования — одно помещение — один голос или с весом по площади помещения × доле в собственности; официальные голосования проверяют кворум.
Когда нужно: Когда правление хочет заменить входные двери, собственники голосуют онлайн в течение недели, а результат взвешивается и проверяется на кворум, как того требует закон.
Кто пользуется:Читать руководство- Член правления
- Администратор здания
- Собственник
Результаты в реальном времени и напоминания
Явка по подъездам или улицам по мере поступления голосов и напоминание всем, кто ещё не проголосовал.
Когда нужно: Когда за два дня до окончания кворума всё ещё не хватает, посмотрите, какие подъезды отстают, и напомните только тем собственникам, кто не проголосовал.
Кто пользуется:Читать руководство- Член правления
- Администратор здания
Протоколы голосований
Официальное голосование завершается протоколом с результатом в PDF.
Когда нужно: Когда решение нужно подшить к делу или показать подрядчику, скачайте готовый протокол, а не составляйте его вручную.
Кто пользуется:Читать руководство- Член правления
- Администратор здания
Выборы правления
Выбирайте правление или ревизионную комиссию онлайн — с периодом выдвижения, заявлениями кандидатов, бюллетенями на несколько мест и доверенностями, а избранные получают роль членов правления.
Когда нужно: Когда срок полномочий правления истекает, собственники выдвигают себя, читают заявление каждого кандидата и голосуют онлайн, а избранные сами получают роль членов правления.
Кто пользуется:- Член правления
- Администратор здания
- Собственник
Собрания
Уведомления, учёт присутствия, доверенности и протоколы общих собраний.
Когда нужно: Когда созывается общее собрание, собственники регистрируются для участия лично, онлайн или по доверенности, а после него протокол публикуется для всех.
Кто пользуется:Читать руководство- Член правления
- Администратор здания
- Собственник
Библиотека документов
Папки, видимость по ролям, версии и языки для устава, договоров и протоколов.
Когда нужно: Когда собственнику нужен устав или протокол прошлого года, он открывает актуальную версию на своём языке, а не просит копию в офисе.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Член правления
- Собственник
- Жилец
Эксплуатация
Заявки на обслуживание с SLA, подрядчики, бронирование, посетители, показания счётчиков и доска объявлений сообщества.
Подробнее: ЭксплуатацияЗаявки с SLA
Заявки с фото, назначенные техперсоналу или подрядчикам, со сроком 4 часа для срочных и 48 часов для остальных.
Когда нужно: Когда останавливается лифт, заявка уходит нужному технику со сроком, а администратор сразу видит, какие заявки вот-вот просрочатся.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Техперсонал
Заявки от собственников
Собственники сообщают о проблеме с телефона с фото, следят за ней шаг за шагом и оценивают работу, когда она выполнена.
Когда нужно: Когда жилец видит протечку на лестнице, он за минуту сообщает о ней с фото, и ему больше не нужно звонить, чтобы узнать, занимается ли ею кто-нибудь.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
Подрядчики и плановое обслуживание
Храните данные подрядчиков вместе с договорами и планируйте регулярные работы, например проверку лифтов, с напоминанием жильцам накануне.
Когда нужно: Когда лифт проверяют каждый месяц, запланируйте это один раз; жильцам подъезда напомнят накануне, а об окончании договора вы узнаете вовремя.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Техперсонал
Реестр оборудования
Оборудование здания — лифты, насосы, кровля, домофон — с гарантией и сроком службы, связанное с заявками и плановыми работами, и предупреждение перед окончанием гарантии или сроком замены.
Когда нужно: Когда насос выходит из строя, посмотрите его возраст, гарантию и историю ремонтов в одном месте и получите предупреждение за месяц до окончания гарантии.
Кто пользуется:- Администратор здания
- Член правления
Бронирование
Бронируйте спортзал, зал для собраний или зону барбекю по слотам — с правилами, платой и подтверждением, которые есть у каждого объекта.
Когда нужно: Когда две семьи хотят зону барбекю в одну и ту же субботу, первое бронирование занимает слот, а вторая семья видит его занятым — никаких двойных бронирований.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Администратор здания
Гостевые пропуска
Жильцы оформляют для гостя пропуск с QR-кодом или ссылкой, действующий в определённый день и временной интервал.
Когда нужно: Когда в субботу в гости приходит друг, отправьте ему пропуск сообщением; охранник сканирует его у ворот, не звоня в квартиру.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Консьерж / охрана
Посетители и посылки
Ресепшен видит, кого ждут, кто уже внутри и какие посылки ждут получателей, а жильцы получают уведомление, когда приходит гость или посылка.
Когда нужно: Когда курьер оставляет посылку на ресепшене, консьерж регистрирует её, и жилец получает уведомление вместо записки на двери.
Кто пользуется:Читать руководство- Консьерж / охрана
- Собственник
- Жилец
Разрешения на ремонт
Собственники запрашивают разрешение на ремонтные работы с планами и датами; управляющая компания одобряет его с условиями или отклоняет, принимает и возвращает залог, а ресепшен видит, чьих подрядчиков ждут.
Когда нужно: Когда сосед начинает сносить стену, управляющая компания уже знает о работах, разрешённых часах и подрядчиках, а нарушение становится нарушением правил в один клик.
Кто пользуется:- Собственник
- Администратор здания
- Член правления
- Консьерж / охрана
Показания счётчиков
Собственники передают показания с 20-го по 25-е число каждого месяца, с напоминаниями при открытии приёма и перед его закрытием; к необычно высоким нужно фото, и их подтверждает управляющая компания.
Когда нужно: Когда приходит время снимать показания, собственники вводят цифры с телефона, а не на листке на двери, и ошибочное показание обнаруживается до того, как по нему выставят счёт.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
Нарушения и штрафы
Жильцы сообщают о шуме, парковке и других нарушениях правил с фото; управляющая компания выносит предупреждение, штрафует или закрывает обращение, а заявитель остаётся анонимным для соседа.
Когда нужно: Когда машина постоянно перекрывает ворота, жилец сообщает об этом с фото, а управляющая компания выносит предупреждение, а затем штраф, который начисляется на лицевой счёт помещения.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
Бюро находок и барахолка
Объявления между соседями — потеряно, найдено, продаётся, отдаётся даром или предлагается услуга, — которые управляющая компания проверяет перед публикацией.
Когда нужно: Когда кто-то находит ключи во дворе или продаёт коляску, он публикует объявление для всего комплекса, а не клеит записку в лифте.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
Справочник контактов
Экстренные номера, офис управляющей компании и коммунальные службы в одном списке — звонок в одно касание.
Когда нужно: Когда ночью пахнет газом, жильцы за секунды находят в приложении номер аварийной службы и телефон управляющей компании.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
ИИ-ассистент
Ответы по документам вашего комплекса и вашим собственным данным — на вашем языке и со ссылками на источники.
Подробнее: ИИ-ассистентОтветы по информации вашего комплекса
Спросите о ближайшем общем собрании или правилах бассейна и получите краткий ответ, основанный на документах, объявлениях и правилах комплекса.
Когда нужно: Когда новый жилец в 11 вечера спрашивает, во сколько открывается спортзал, ассистент отвечает по правилам объекта, а телефон управляющего не звонит.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Техперсонал
Ваши собственные цифры
Собственник спрашивает, сколько он должен или что с его заявкой, и получает свои данные — и никогда данные соседа.
Когда нужно: Когда собственник спрашивает «сколько я должен и до какого числа?», он одной фразой получает свой баланс и срок оплаты.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
Источники, которые можно открыть
Каждый ответ ссылается на источник, а если в информации комплекса ответа на вопрос нет, ассистент так и говорит.
Когда нужно: Когда ответ важен, откройте процитированный пункт устава и проверьте его сами.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Техперсонал
В рамках ваших прав
Ассистент видит только то, что разрешено видеть спрашивающему, и отвечает на его языке.
Когда нужно: Когда бухгалтер и собственник задают один и тот же вопрос, каждый получает ответ из того, что разрешено видеть его роли, — на армянском, русском или английском.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Бухгалтер
- Администратор здания
Помощь с настройкой
Администраторы спрашивают, как сделать что-то в портале, и получают пошаговую инструкцию из руководства пользователя с кнопками, которые открывают нужные экраны и следующий шаг списка настройки.
Когда нужно: Когда новый администратор спрашивает «как добавить взносы?», ассистент объясняет шаги и открывает страницу взносов.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
Безопасность и роли
Роли и права в каждом комплексе, проверяемый журнал аудита, шифрование и изолированные организации.
Подробнее: Безопасность и ролиРоли и права
Администраторы организации и комплекса, бухгалтеры, члены правления, техперсонал, консьержи, собственники и жильцы — права каждой роли можно настроить для отдельного комплекса.
Когда нужно: Когда член правления должен видеть финансы, но не менять их, снимите это право с роли только в этом комплексе.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Один аккаунт — много ролей
Один и тот же человек может управлять одним комплексом и владеть квартирой в другом, переключаясь между ними в шапке.
Когда нужно: Когда бухгалтер одного здания владеет квартирой в другом, у него один вход, а между двумя ролями он переключается в шапке.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
- Бухгалтер
- Собственник
Проверяемый журнал аудита
Действия, важные для безопасности, записываются в журнал только на дозапись со сцеплением по HMAC, а проверка доказывает, что ничего не изменено.
Когда нужно: Когда собственник оспаривает отмену платежа, покажите, кто и когда это сделал, и докажите, что запись никогда не правилась.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Изолированные организации
Данные каждой управляющей компании хранятся отдельно; за пределами вашей зоны доступа записи для вас просто не существует.
Когда нужно: Когда управляющая компания ведёт несколько ТСЖ, данные каждого ТСЖ хранятся отдельно от данных всех остальных клиентов.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Шифрование и безопасные сессии
Секреты шифруются по AES-256-GCM, токены входа живут недолго, а у каждого устройства своя сессия.
Когда нужно: Когда потерян телефон с открытым порталом, смените пароль — и все остальные устройства сразу выйдут из системы.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Администратор организации
Двухфакторный вход
Необязательный второй шаг входа через приложение-аутентификатор, резервные коды и смена пароля, после которой все остальные устройства выходят из системы.
Когда нужно: Когда администратор, который подтверждает платежи, хочет защитить аккаунт даже на случай утечки пароля, он за минуту включает двухфакторную аутентификацию.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
- Бухгалтер
- Собственник
Просмотр глазами собственника
Администраторы могут увидеть интерфейс собственника, чтобы помочь ему, — только для чтения, и каждый такой просмотр попадает в аудит.
Когда нужно: Когда собственник звонит, потому что не может найти свой счёт, увидьте ровно то, что видит он, и подскажите, ничего при этом не меняя.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
Брендирование
Ваш логотип, цвета, шрифт и домен в приложениях, счетах, письмах и уведомлениях.
Подробнее: БрендированиеВаш стиль в приложении
Ваш логотип, цвета и шрифт во всём веб-приложении, а строку «Powered by HOA.AM» можно скрыть. Перед применением цвета проверяются на контраст в светлой и тёмной теме.
Когда нужно: Когда собственники должны чувствовать, что пользуются порталом вашей компании, а не чужим, они видят ваш логотип и цвета уже на странице входа.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Документы с вашим брендом
Счета, выписки, квитанции и все остальные PDF — с вашим названием, логотипом и реквизитами.
Когда нужно: Когда счёт пересылают в банк или арендатору, он выглядит как документ вашей компании.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Бухгалтер
Сообщения от вашего имени
Письма и уведомления уходят от имени вашей компании, а ответы на письма приходят на ваш адрес, как только вы его подтвердите.
Когда нужно: Когда собственник отвечает на напоминание об оплате, ответ приходит в почтовый ящик вашего офиса.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Свой домен
Собственники и сотрудники входят по вашему адресу, например portal.your-company.am, на странице входа в вашем стиле.
Когда нужно: Когда вы печатаете адрес портала на плакатах в подъездах, это ваш собственный домен.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Мобильное приложение в ваших цветах
СкороМобильное приложение показывает ваш логотип и цвета всем в ваших комплексах.
Когда нужно: Когда собственники устанавливают приложение, оно открывается в цветах вашей компании.
Кто пользуется:- Собственник
- Жилец
Свой бренд у комплекса
Комплекс может показывать своё название и логотип, сохраняя цвета и шрифт вашей компании.
Когда нужно: Когда у одного из ваших зданий есть своё известное название, его жильцы видят его, а стиль вашей компании остаётся прежним.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Валюты и часовые пояса
Армянский драм по умолчанию, любая валюта для комплекса и даты в собственном часовом поясе каждого комплекса.
Подробнее: Валюты и часовые поясаМестные форматы
Даты в формате DD.MM.YYYY, 24-часовое время и суммы в армянских драмах по умолчанию.
Когда нужно: Когда собственники читают счёт, даты и суммы выглядят так, как принято в Армении.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Бухгалтер
Своя валюта у каждого комплекса
Комплекс может вести все свои взносы и платежи в любой активной валюте — USD, EUR, RUB и других.
Когда нужно: Когда коммерческое здание выставляет арендаторам счета в долларах США, задайте валюту комплекса один раз — и все взносы, счета и платежи будут в ней.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Итоги по каждой валюте
Итог по нескольким комплексам показывается отдельно по каждой валюте и никогда не пересчитывается, поэтому курс обмена не меняет ни одной цифры.
Когда нужно: Когда управляющая компания отчитывается по комплексам в драмах и в евро, каждый итог остаётся точным в своей валюте.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Собственный календарь комплекса
Даты счетов, начисление пени и периоды приёма показаний счётчиков определяются по часовому поясу самого комплекса.
Когда нужно: Когда комплекс находится за границей, его счета выставляются 1-го числа по его собственному календарю, а сроки истекают в полночь по его времени.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Собственники, жильцы и сотрудники
Собственники с их долями, приглашения и плакаты с QR-кодом, домочадцы, переход права собственности и сотрудники со сменами.
Подробнее: Собственники, жильцы и сотрудникиРеестр собственников с долями
Все собственники, совладельцы, арендаторы и члены семьи каждого помещения с долями в собственности, контактами и статусом, а также выгрузка в Excel или PDF.
Когда нужно: Когда у квартиры три совладельца, укажите долю каждого один раз — по ней взвешиваются голоса, и каждый совладелец видит счета.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Член правления
Приглашения по email, SMS или ссылке
Приглашайте собственников в портал по email, SMS или ссылкой с QR-кодом на их языке и отправляйте приглашение повторно, если оно потерялось.
Когда нужно: Когда вы добавляете собственников нового здания, каждый получает приглашение, которое уже знает его квартиры, и присоединяется за две минуты.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
Плакаты в подъездах с QR-кодом
Плакат для печати в каждый подъезд; жильцы сканируют его, вводят email или телефон, с которым были зарегистрированы, и снова получают приглашение.
Когда нужно: Когда собственники теряют письмо с приглашением, они сканируют плакат в своём подъезде, а не звонят в офис за новым.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Собственник
Собственники приглашают домочадцев
Собственники добавляют в свою квартиру членов семьи и арендаторов с ограниченным доступом и отзывают его, когда те съезжают.
Когда нужно: Когда собственник сдаёт квартиру, он приглашает арендатора получать объявления дома и сообщать о проблемах, не показывая ему свои платежи.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
Переход права собственности
Передайте помещение новым собственникам на дату продажи, приложив договор, и сохраните всю историю владения.
Когда нужно: Когда квартира продана, внесите продажу один раз; прежний собственник выбывает в этот день, новый получает приглашение, а история показывает, кто и когда владел квартирой.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Документы о собственности и подтверждение
Собственники загружают свидетельство о праве собственности, а управляющая компания отмечает собственника как подтверждённого.
Когда нужно: Когда управляющей компании нужно точно знать, кто владеет квартирой, она проверяет загруженное свидетельство и отмечает собственника как подтверждённого.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Администратор здания
Профиль собственника и приватность
Каждый собственник сам ведёт свой телефон, контакт для экстренной связи и язык и может скрыть свой телефон от соседей.
Когда нужно: Когда собственник меняет номер, он сам обновляет его, и у офиса всегда правильный контакт.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
Сотрудники и смены
Консьержи, охрана, уборщики и техперсонал, их недельные смены и аккаунт, с которым входит каждый из них.
Когда нужно: Когда жилец спрашивает, кто дежурит сегодня ночью, ответ — в графике смен, а новый консьерж получает нужный доступ, как только его аккаунт привязан к карточке сотрудника.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
Панели, аналитика и поиск
Панели для каждой роли, состояние комплексов, динамика, поиск, сохранённые представления и выгрузки.
Подробнее: Панели, аналитика и поискПанели для каждой роли
У администратора организации, администратора здания и каждого собственника своя панель из виджетов, которые можно скрывать и переставлять.
Когда нужно: Когда администратор здания утром открывает портал, уровень собираемости, должники, заявки на сегодня и непрочитанные сообщения — всё на одной странице.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
- Бухгалтер
- Собственник
Состояние комплексов и предупреждения
Каждый комплекс оценивается как благополучный, требующий внимания или в зоне риска — по уровню собираемости и доле заявок, выполненных в срок, с предупреждениями о низкой собираемости, просроченных срочных заявках и заканчивающихся договорах.
Когда нужно: Когда управляющая компания ведёт двадцать зданий, она сразу видит, каким трём нужно внимание на этой неделе.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Динамика и сравнение
Собираемость, задолженность, заявки и использование по каждому комплексу за последние 3, 6 или 12 месяцев, с выгрузкой в Excel или CSV.
Когда нужно: Когда управляющая компания каждый квартал отчитывается перед своими ТСЖ, сравните комплексы за период и приложите выгрузку.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Поиск и палитра команд
Найдите помещение, собственника, номер машины, заявку или документ с любой страницы через ⌘K — в пределах того, что разрешено видеть вашей роли.
Когда нужно: Когда охранник читает номер машины или собственник звонит по поводу квартиры 47, введите его один раз и откройте запись.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
- Техперсонал
- Бухгалтер
Сохранённые представления
Любой список сохраняет ваши фильтры, сортировку и столбцы как именованное представление, к которому можно вернуться.
Когда нужно: Когда бухгалтер каждый понедельник проверяет просроченные счета третьего подъезда, до них — одно сохранённое представление.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Бухгалтер
- Администратор организации
Выгрузки в Excel и PDF
Любой список выгружается в Excel или PDF на вашем языке; выгрузка готовится в фоне и хранится в разделе «Мои выгрузки».
Когда нужно: Когда ревизор просит платежи за прошлый год, выгрузите отфильтрованный список в Excel, а не копируйте его вручную.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Бухгалтер
- Администратор организации
- Член правления
Начало работы и помощь
Бесплатная регистрация, личное демо, список настройки, справка на каждой странице и туры для каждой роли.
Подробнее: Начало работы и помощьБесплатная регистрация
Зарегистрируйте своё ТСЖ сами, подтвердите email и начните на бесплатном тарифе или с бесплатного пробного периода — сразу в мастере настройки.
Когда нужно: Когда вы хотите попробовать HOA.AM на своём здании, вы настраиваете его уже через несколько минут, без звонка отделу продаж.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Личное демо
Ваша собственная копия демо-комплекса, которая открывается по ссылке из нашего письма; в ней вы одним кликом входите как администратор, бухгалтер или собственник.
Когда нужно: Когда перед решением вы хотите увидеть, как порталом пользуются собственник и бухгалтер, попробуйте обе роли на реалистичных данных, которые не видит никто другой.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Член правления
Список настройки
Список «Начало работы» для каждого комплекса, который сам отмечает выполненные шаги по мере настройки, с кнопкой перехода к экрану каждого шага и статьёй справки.
Когда нужно: Когда вы настраиваете новый комплекс несколько дней, вы всегда знаете, что осталось, например способы оплаты, правило пени или первое объявление.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
Справка внутри портала
Короткие ответы для открытой страницы, справочный центр с поиском и сочетания клавиш — на английском, армянском и русском.
Когда нужно: Когда бухгалтер не уверен, как отменить платёж, он открывает справку по этой странице, а не звонит в поддержку.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Бухгалтер
- Техперсонал
Приветственные туры и подсказки
Короткий тур для каждой роли при первом входе и подсказки при первом открытии страницы, которые можно повторить в любой момент.
Когда нужно: Когда собственник входит впервые, минутный тур показывает ему, где платить, голосовать и сообщать о проблеме.
Кто пользуется:Читать руководство- Собственник
- Жилец
- Администратор здания
- Техперсонал
Спросите ассистента, как это сделать
У каждого шага списка настройки и каждой статьи справки есть кнопка «Спросить ассистента», который отвечает пошагово и даёт ссылки на нужные экраны.
Когда нужно: Когда шаг непонятен, спросите своими словами и получите инструкцию для своей роли.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор здания
- Администратор организации
Тариф, использование и баланс сообщений
Ваш тариф и использование, предупреждения о лимитах, счета с оплатой онлайн и предоплаченный баланс SMS и WhatsApp.
Подробнее: Тариф, использование и баланс сообщенийВаш тариф и использование
Страница «Биллинг» показывает ваш тариф, что в него входит, сколько помещений, комплексов, пользователей и места в хранилище вы используете, и оценку счёта за текущий месяц.
Когда нужно: Когда правление спрашивает, сколько портал будет стоить в этом месяце, оценка — на странице «Биллинг», вместе с использованием, из которого она складывается.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Бухгалтер
Лимиты и предупреждения
Предупреждение при 80 % и 100 % лимита помещений или хранилища по вашему тарифу — ещё до того, как что-то перестанет работать.
Когда нужно: Когда ТСЖ собирается добавить новый корпус, вы заранее видите, хватит ли тарифа на его помещения.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Счета с оплатой онлайн
Ежемесячный счёт за платформу, который оплачивается онлайн или банковским переводом с загрузкой квитанции на подтверждение.
Когда нужно: Когда приходит счёт, оплатите его за минуту на странице «Биллинг» или загрузите банковскую квитанцию.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Бухгалтер
Предоплаченные SMS и WhatsApp
Сообщения SMS и WhatsApp оплачиваются с предоплаченного баланса организации или комплекса, который пополняется банковским переводом; когда он заканчивается, приходит предупреждение.
Когда нужно: Когда вы хотите, чтобы напоминания и оповещения доходили до собственников по SMS, держите баланс пополненным и смотрите, сколько стоило каждое сообщение.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
- Администратор здания
Бесплатный пробный период
При регистрации попробуйте платный тариф бесплатно в течение пробного периода; если тариф не куплен, организация переходит на бесплатный тариф.
Когда нужно: Когда вы выбираете между тарифами, сначала попробуйте платный на своём реальном здании.
Кто пользуется:Читать руководство- Администратор организации
Попробуйте на своём комплексе
Посмотрите демо или зарегистрируйтесь и настройте свой первый комплекс.