Ամեն ինչ, որ անում է HOA.AM-ը, և երբ է դա պետք

Շենքը բաժանվում է մասնաշենքերի, մուտքերի և հարկերի, առանձնատների թաղամասը՝ փողոցների։ Համալիրները կարելի է արխիվացնել, վերականգնել և պատճենել։

Երբ է պետք: Երբ ստանձնում եք նոր շենքի կառավարումը, մեկ անգամ նկարագրեք դրա մասնաշենքերը, մուտքերն ու հարկերը կամ պատճենեք ձեր կառավարած նմանատիպ համալիրի կառուցվածքը։

Բնակարաններ, առանձնատներ, առևտրային տարածքներ, գրասենյակներ, կայանատեղիներ, պահեստային տարածքներ, հողամասեր և ձեր սեփական տեսակները։

Երբ է պետք: Երբ շենքում կան բնակարաններ, խանութներ և կայանատեղիներ, յուրաքանչյուր միավոր գրանցվում է իր տեսակով, մակերեսով և տեղով, ուստի վճարներն ու քվեարկությունները ճիշտ են վերաբերվում յուրաքանչյուր տեսակին։

Տեսեք շենքը հարկ առ հարկ՝ շախմատային տեսքով, կամ թաղամասը՝ փողոց առ փողոց, և խմբագրեք միավորները անմիջապես տեղում կամ զանգվածաբար։

Երբ է պետք: Երբ պետք է մեկ հայացքով տեսնել, թե որ բնակարաններն են ազատ, վարձակալված կամ պարտքով, բացեք շախմատային տեսքը՝ աղյուսակը թերթելու փոխարեն։

Միանգամից ստեղծեք հարյուրավոր բնակարաններ, կայանատեղիներ, պահեստային տարածքներ կամ առանձնատներ և ստուգեք արդյունքը մինչև պահպանելը։

Երբ է պետք: Երբ 200 բնակարանով շենքի բոլոր հարկերն ունեն նույն հատակագիծը, ստեղծեք բոլոր միավորները մեկ քայլով՝ տարբեր քանակով այն հարկերում, որոնք տարբերվում են։

Տեղափոխեք առկա ռեեստրը քայլ առ քայլ ներմուծման միջոցով, որը ցույց է տալիս բոլոր խնդիրները՝ նախքան որևէ բան գրանցելը։

Երբ է պետք: Երբ միավորների և սեփականատերերի ցուցակներն այսօր Excel-ում են, ներմուծեք դրանք այնպես, ինչպես կան, և ուղղեք նշված տողերը՝ ամեն ինչ նորից մուտքագրելու փոխարեն։

Կայանատեղիի յուրաքանչյուր մակարդակի, տեղի և պահեստային տարածքի ամրացման կամ վարձակալության քարտեզ, ինչպես նաև բնակիչների տրանսպորտային միջոցների ռեեստր։

Երբ է պետք: Երբ պահակը մեքենա է գտնում ուրիշի տեղում, վայրկյանների ընթացքում գտեք համարանիշը և տեղի սեփականատիրոջը կամ վարձակալին։

Վեց քայլ, որոնք նոր համալիրը տանում են նրա կառուցվածքից մինչև առաջին հաշիվները։

Երբ է պետք: Երբ նոր շենքի հետ պայմանագիր եք կնքում, մեկ նստաշրջանում կարգավորեք դրա կառուցվածքը, միավորները, կայանատեղիները, վճարները, ադմինիստրատորներն ու սեփականատերերի հրավերները՝ նախադիտմամբ, նախքան որևէ բան պահպանելը։

Սահմանեք վճարները մեկ անգամ՝ ըստ միավորի տեսակի կամ մակերեսի, և հաշիվները դուրս կգրվեն յուրաքանչյուր ամսի 1-ին՝ հաշվի, անդորրագրի և քաղվածքի PDF-ներով։

Երբ է պետք: Երբ խորհուրդը սահմանում է սպասարկման վճարն ըստ քառակուսի մետրի, մուտքագրեք այն մեկ անգամ, և յուրաքանչյուր սեփականատեր ամսի 1-ին ստանում է ճիշտ հաշիվ՝ առանց որևէ մեկի ձեռքով հաշվարկի։

Լռելյայն՝ օրական 0.1% տույժ ամսի 10-ից հետո, առավելագույնը 10%։ Յուրաքանչյուր համալիր կարող է այն փոփոխել։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերն ամիս առ ամիս ուշացնում են վճարումը, համաձայնեցված տույժն ավելանում է ինքնաշխատ, և բոլոր սեփականատերերը տեսնում են նույն կանոնի կիրառումը։

Հաշվի, անդորրագրի և հաշվի քաղվածքի PDF-ներ ցանկացած ժամանակահատվածի համար՝ սեփականատիրոջ լեզվով։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը հարցնում է, թե որքան է վճարել անցյալ տարի, նա ինքն է ներբեռնում քաղվածքը՝ գրասենյակ զանգելու փոխարեն։

Սառը և տաք ջրի, գազի և էլեկտրաէներգիայի վճարներ ըստ սպառման՝ նախորդ ամսվա հաշվիչների ցուցմունքներով․ բացակայող ցուցմունքը գնահատվում է և ուղղվում, երբ իրականը ստացվում է։

Երբ է պետք: Երբ շենքը ջուր է գնում բոլորի համար և պետք է արդարացիորեն բաշխի ծախսը, յուրաքանչյուր բնակարանից գանձվում է այնքան, որքան չափել է իր սեփական հաշվիչը։

Ընդհանուր տարածքների համար մատակարարի մեկ հաշիվը բաշխեք միավորների միջև՝ ըստ մակերեսի, հավասարաչափ կամ ըստ հաշվիչների ցուցմունքների, և յուրաքանչյուր միավորից գանձեք իր բաժինը։

Երբ է պետք: Երբ աստիճանավանդակի լուսավորությունն ու վերելակի էլեկտրաէներգիան գալիս են մեկ հաշվով, մեկ րոպեում բաշխեք այն բնակարանների միջև և գրանցեք որպես ծախս։

Առցանց վճարումներ Idram-ով, Telcell-ով, ArCa-ով և քարտով Կորպորատիվ փաթեթում, ինչպես նաև բանկային փոխանցումներ և կանխիկ վճարումներ, որոնք գրանցում է հաշվապահը, բոլոր փաթեթներում։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերն ուզում է վճարել հեռախոսից կեսգիշերին, նա սեղմում է «Վճարել հիմա»․ երբ մեկ ուրիշը կանխիկ է վճարում գրասենյակում, հաշվապահը գրանցում է վճարումը, և անդորրագիրն անմիջապես տրվում է։

Սեփականատերերը վերբեռնում են համակարգից դուրս կատարված վճարման անդորրագիրը, և հաշվապահը հաստատում է այն՝ երբեք ոչ այն անձը, ով ներկայացրել է։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը վճարում է բանկային փոխանցմամբ, նա վերբեռնում է անդորրագիրը, և նրա մնացորդը թարմացվում է մեկ սեղմումով՝ առանց գրասենյակ գնալու։

Ներմուծեք բանկի քաղվածքը, յուրաքանչյուր փոխանցում կապեք իր միավորին՝ ըստ հաշվի կամ բնակարանի համարի, ստուգեք կասկածելի տողերը և մնացածը գրանցեք միանգամից։

Երբ է պետք: Երբ ամսվա վերջին գալիս են հարյուր փոխանցումներ, գրանցեք բոլորը քաղվածքից՝ յուրաքանչյուր վճարում առանձին մուտքագրելու փոխարեն։

Պարտքերի վաղեմություն ըստ միավորի և վճարման հիշեցումներ էլ․ փոստով և SMS-ով, որոնք ուղարկվում են ամեն ամսի 5-ին և 15-ին կամ մեկ սեղմումով։

Երբ է պետք: Երբ մի քանի բնակարան երեք ամսվա պարտք ունի, տեսեք դրանք դասավորված ըստ վաղեմության և հիշեցրեք բոլորին միանգամից՝ առանց անհարմար զանգերի։

Պարտք չունենալու տեղեկանք՝ միավորի մատյանից, QR կոդով, որը ցանկացած մեկը կարող է սկանավորել՝ ստուգելու, որ այն իսկական է և դեռ գործում է։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը վաճառում է բնակարանը կամ հիփոթեք է վերցնում, նա րոպեների ընթացքում ստանում է այն տեղեկանքը, որը պահանջում են գնորդը, նոտարը կամ բանկը՝ օրերի փոխարեն։

Պլանավորեք տարին, գրանցեք ծախսերը՝ իրենց անդորրագրերով, և հետևեք պահուստային ֆոնդին՝ բյուջեի համեմատ։

Երբ է պետք: Երբ խորհուրդը նախապատրաստվում է տարեկան ժողովին, այն ցույց է տալիս պլանավորված և փաստացի ծախսերն ըստ կատեգորիայի և թե որքան է պահուստային ֆոնդը մոտ իր նպատակին։

Կանխատեսեք շենքի սարքավորումների փոխարինումը պահուստային ֆոնդի համեմատ և տեսեք, թե որքանով է այն ֆինանսավորված։

Երբ է պետք: Երբ վերելակը հինգ տարի հետո պետք է փոխարինվի, տեսեք, թե արդյոք պահուստային ֆոնդը կբավարարի, և որքան պետք է լինեն մուծումները։

«Ուր են գնում գումարները» էջ, որը սեփականատերերին ցույց է տալիս, թե ինչպես են ծախսվում իրենց վճարները։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերը հարցնում են, թե ինչու է վճարը բարձրացել, նրանք իրենք են տեսնում հաստատված բյուջեն, մինչ այժմ կատարված ծախսերը և հավաքագրման մակարդակը։

Ուղարկեք ամբողջ համալիրին, մասնաշենքին, մուտքին, հարկին կամ ընտրված սեփականատերերին՝ մի քանի լեզվով, հիմա կամ նշված ժամին։

Երբ է պետք: Երբ հինգշաբթի 2-րդ մուտքում ջուրը կանջատվի, տեղեկացրեք միայն 2-րդ մուտքի բնակիչներին՝ իրենց լեզվով, և պլանավորեք հայտարարությունը նախորդ երեկոյի համար։

Տեսեք, թե ով է կարդացել հայտարարությունը և ով՝ ոչ, նրանց միավորներով։

Երբ է պետք: Երբ կարևոր ծանուցումը պետք է հասնի բոլորին, տեսեք, թե ով դեռ չի բացել այն, և դիմեք միայն այդ սեփականատերերին։

Պայթած խողովակի կամ հոսանքի անջատման մասին ծանուցումն անմիջապես ուղարկվում է push-ով, իսկ SMS-ով՝ քանի դեռ հաղորդագրությունների մնացորդը բավարարում է, նույնիսկ նրանց, ովքեր անջատել են ծանուցումները։

Երբ է պետք: Երբ գիշերը խողովակ է պայթում, կոնսիերժն անմիջապես զգուշացնում է բոլոր բնակիչներին, և ծանուցումը մնում է ամրացված նրանց գլխավոր էջի վերևում՝ մինչև ժամկետի ավարտը։

Բոլոր թարմացումները մեկ տեղում՝ հավելվածում, չկարդացվածների քանակով, և յուրաքանչյուրը բացվում է անմիջապես այն գրառման վրա, որին վերաբերում է։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը նույն շաբաթում ստանում է հաշիվ, քվեարկություն և ծանրոց, նա երեքն էլ գտնում է զանգակի տակ և բացում յուրաքանչյուրը մեկ հպումով։

Ծանուցումներ էլ․ փոստով, SMS-ով, բջջային և բրաուզերի push-ով և WhatsApp-ով․ յուրաքանչյուրն ինքն է ընտրում ալիքները՝ ըստ թարմացման տեսակի։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերն ուզում է վճարման հիշեցումներ ստանալ SMS-ով, բայց ոչինչ համայնքային տախտակից, նա դա մեկ անգամ կարգավորում է իր պրոֆիլում․ արտակարգ ծանուցումները միշտ հասնում են։

Ծանուցումների, հայտարարությունների և հիշեցումների նամակներն ունեն հղում, որն անջատում է այդ տեսակի նամակները՝ առանց մուտք գործելու։

Երբ է պետք: Երբ ինչ-որ մեկն այլևս չի ուզում ստանալ նամակների որևէ տեսակ, նա հրաժարվում է դրանից մեկ սեղմումով, և համատիրությունը պահպանում է զանգվածային նամակների կանոնները։

Զրույցներ համալիրի ղեկավարության հետ և հարևանների միջև, խումբ՝ յուրաքանչյուր մուտքի համար և մեկը՝ ամբողջ համալիրի, լուսանկարներով և ֆայլերով։

Երբ է պետք: Երբ բնակիչը հարց ունի գրասենյակին, նա գրում է չատում՝ զանգելու փոխարեն, իսկ մոդերատորը թաքցնում է մուտքի խմբում կոպիտ հաղորդագրությունը։

Պարզ հարցումներ և պաշտոնական քվեարկություններ՝ «մեկ միավոր՝ մեկ ձայն» սկզբունքով կամ կշռված ըստ միավորի մակերեսի × սեփականության բաժնեմասի. պաշտոնական քվեարկություններում ստուգվում է քվորումը։

Երբ է պետք: Երբ խորհուրդն ուզում է փոխել մուտքի դռները, սեփականատերերը մեկ շաբաթվա ընթացքում քվեարկում են առցանց, և արդյունքը կշռվում և ստուգվում է քվորումով, ինչպես պահանջում է օրենքը։

Մասնակցությունն ըստ մուտքի կամ փողոցի՝ ձայների ստացմանը զուգընթաց, և հիշեցում բոլոր նրանց, ովքեր դեռ չեն քվեարկել։

Երբ է պետք: Երբ վերջնաժամկետից երկու օր առաջ քվորումը դեռ չկա, տեսեք, թե որ մուտքերն են հետ մնում, և հիշեցրեք միայն այն սեփականատերերին, ովքեր չեն քվեարկել։

Պաշտոնական քվեարկությունն ավարտվում է արդյունքի PDF արձանագրությամբ։

Երբ է պետք: Երբ որոշումը պետք է արխիվացվի կամ ցույց տրվի կապալառուին, ներբեռնեք պատրաստի արձանագրությունը՝ այն ձեռքով կազմելու փոխարեն։

Ընտրեք խորհուրդը կամ վերստուգիչ հանձնաժողովը առցանց՝ թեկնածուների առաջադրման ժամկետով, թեկնածուների ծրագրերով, մի քանի տեղերի համար քվեաթերթիկներով և լիազորագրերով, և հաղթողներին նշանակեք խորհրդի անդամներ։

Երբ է պետք: Երբ խորհրդի լիազորությունների ժամկետն ավարտվում է, սեփականատերերն առաջադրում են իրենց թեկնածությունը, կարդում են յուրաքանչյուր թեկնածուի ծրագիրը և քվեարկում առցանց, իսկ ընտրված անդամներն ինքնաշխատ ստանում են խորհրդի անդամի դերը։

Ծանուցումներ, մասնակցություն, լիազորագրեր և արձանագրություններ ընդհանուր ժողովների համար։

Երբ է պետք: Երբ ընդհանուր ժողով է հրավիրվում, սեփականատերերը գրանցվում են մասնակցելու անձամբ, առցանց կամ լիազորագրով, իսկ հետո արձանագրությունը հրապարակվում է բոլորի համար։

Թղթապանակներ, տեսանելիություն ըստ դերի, տարբերակներ և լեզուներ կանոնադրության, պայմանագրերի և արձանագրությունների համար։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատիրոջն անհրաժեշտ է կանոնադրությունը կամ անցյալ տարվա արձանագրությունը, նա բացում է ընթացիկ տարբերակն իր լեզվով՝ գրասենյակից պատճեն խնդրելու փոխարեն։

Լուսանկարներով հայտեր, որոնք հանձնարարվում են անձնակազմին կամ մատակարարներին՝ շտապ հայտերի համար 4 ժամ, մնացածի համար՝ 48 ժամ ժամկետով։

Երբ է պետք: Երբ վերելակը կանգնում է, հայտը ժամկետով հասնում է համապատասխան տեխնիկին, իսկ ադմինիստրատորն անմիջապես տեսնում է, թե որ հայտերն են ուշանալու։

Սեփականատերերը խնդրի մասին հայտնում են հեռախոսից՝ լուսանկարներով, հետևում են դրան քայլ առ քայլ և գնահատում են աշխատանքը, երբ այն ավարտված է։

Երբ է պետք: Երբ բնակիչը աստիճանների վրա արտահոսք է տեսնում, նա մեկ րոպեում հայտնում է դրա մասին լուսանկարով և այլևս ստիպված չէ զանգել՝ հարցնելու, թե արդյոք ինչ-որ մեկը զբաղվում է դրանով։

Պահեք ձեր կապալառուների տվյալները՝ նրանց պայմանագրերով, և պլանավորեք պարբերական աշխատանքներ, օրինակ՝ վերելակների ստուգումներ, բնակիչներին նախորդ օրը հիշեցմամբ։

Երբ է պետք: Երբ վերելակը ստուգվում է ամեն ամիս, պլանավորեք դա մեկ անգամ․ այդ մուտքի բնակիչները հիշեցում են ստանում նախորդ օրը, իսկ պայմանագրի ավարտի ամսաթիվը նշվում է ժամանակին։

Շենքի սարքավորումները՝ վերելակներ, պոմպեր, տանիք, դոմոֆոն, իրենց երաշխիքով և ակնկալվող ծառայության ժամկետով, կապված իրենց հայտերին և պլանային աշխատանքներին, և զգուշացում՝ նախքան երաշխիքի ավարտը կամ փոխարինման ժամկետը։

Երբ է պետք: Երբ պոմպը փչանում է, մեկ տեղում տեսեք դրա տարիքը, երաշխիքը և վերանորոգումների պատմությունը, և զգուշացում ստացեք երաշխիքի ավարտից մեկ ամիս առաջ։

Ամրագրեք մարզասրահը, հանդիպումների սրահը կամ խորովածի տարածքը՝ ըստ ժամային միջակայքերի, յուրաքանչյուր տարածքի կանոններով, վճարներով և հաստատմամբ։

Երբ է պետք: Երբ երկու ընտանիք նույն շաբաթ օրը ուզում են խորովածի տարածքը, առաջին ամրագրումը զբաղեցնում է ժամը, իսկ երկրորդը տեսնում է այն զբաղված, և կրկնակի ամրագրումներ չեն լինում։

Բնակիչները հյուրի համար տրամադրում են անցաթուղթ՝ QR կոդով կամ հղումով, որը գործում է մեկ օր և որոշակի ժամային միջակայքում։

Երբ է պետք: Երբ ընկերը գալիս է հյուր շաբաթ օրը, ուղարկեք նրան անցաթուղթը հաղորդագրությամբ․ պահակը այն սկանավորում է դարպասի մոտ՝ առանց բնակարան զանգելու։

Ընդունարանը տեսնում է, թե ում են սպասում, ով է ներսում և որ ծանրոցներն են սպասում ստացողին, իսկ բնակիչները ծանուցում են ստանում, երբ հյուր կամ ծանրոց է գալիս։

Երբ է պետք: Երբ առաքիչը ծանրոց է թողնում ընդունարանում, կոնսիերժը գրանցում է այն, և բնակիչը ծանուցում է ստանում՝ դռանը կպցրած գրության փոխարեն։

Սեփականատերերը վերանորոգման աշխատանքների համար թույլտվություն են խնդրում՝ նախագծերով և ամսաթվերով․ կառավարումը հաստատում է այն պայմաններով կամ մերժում, վերցնում և վերադարձնում է երաշխիքային գումարը, իսկ ընդունարանը տեսնում է, թե ում կապալառուներին են սպասում։

Երբ է պետք: Երբ հարևանը սկսում է պատ քանդել, կառավարումն արդեն գիտի աշխատանքների, թույլատրված ժամերի և կապալառուների մասին, իսկ խախտումը մեկ սեղմումով դառնում է խախտման արձանագրություն։

Սեփականատերերը ներկայացնում են ցուցմունքները յուրաքանչյուր ամսի 20-ից 25-ը՝ հիշեցումներով, երբ ժամկետը բացվում է և դրա փակվելուց առաջ․ անսովոր բարձր ցուցմունքի համար անհրաժեշտ է լուսանկար, և այն հաստատում է կառավարումը։

Երբ է պետք: Երբ հաշվիչները կարդալու ժամանակն է, սեփականատերերը թվերը մուտքագրում են հեռախոսից՝ դռանը կախված թերթիկի փոխարեն, իսկ սխալ մուտքագրված ցուցմունքը հայտնաբերվում է մինչև հաշվին հասնելը։

Բնակիչները լուսանկարներով հայտնում են աղմուկի, կայանման և կանոնների այլ խախտումների մասին․ կառավարումը զգուշացնում է, տուգանում կամ մերժում, իսկ հայտնողը մնում է անանուն հարևանի համար։

Երբ է պետք: Երբ մեքենան անընդհատ փակում է դարպասը, բնակիչը լուսանկարով հայտնում է այդ մասին, և կառավարումը նախ զգուշացում է տալիս, ապա տուգանք, որը գանձվում է միավորի հաշվից։

Հայտարարություններ հարևանների միջև՝ կորած, գտնված, վաճառվող, անվճար տրվող իրեր կամ առաջարկվող ծառայություններ, որոնք ստուգում է կառավարումը՝ նախքան հրապարակվելը։

Երբ է պետք: Երբ ինչ-որ մեկը բակում բանալիներ է գտնում կամ վաճառում է մանկասայլակ, նա հայտարարություն է տեղադրում ամբողջ համալիրի համար՝ վերելակում գրություն կպցնելու փոխարեն։

Արտակարգ ծառայությունների համարները, կառավարման գրասենյակը և կոմունալ ծառայությունները մեկ ցուցակում, զանգ՝ մեկ հպումով։

Երբ է պետք: Երբ գիշերը գազի հոտ է գալիս, բնակիչները վայրկյանների ընթացքում հավելվածում գտնում են արտակարգ ծառայության համարը և կառավարման հեռախոսը։

Հարցրեք հաջորդ ընդհանուր ժողովի կամ լողավազանի կանոնների մասին և ստացեք կարճ պատասխան՝ համալիրի փաստաթղթերից, հայտարարություններից և կանոններից։

Երբ է պետք: Երբ նոր բնակիչը երեկոյան ժամը 11-ին հարցնում է, թե երբ է բացվում մարզասրահը, օգնականը պատասխանում է տարածքի կանոններից, և կառավարչի հեռախոսը չի զնգում։

Սեփականատերերը հարցնում են, թե որքան են պարտք կամ ինչ եղավ իրենց հայտի հետ, և ստանում են միայն իրենց տվյալները՝ երբեք հարևանի։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը հարցնում է՝ «որքա՞ն եմ պարտք և մինչև ե՞րբ», նա մեկ նախադասությամբ ստանում է իր մնացորդը և վճարման ժամկետը։

Յուրաքանչյուր պատասխանում նշվում է, թե որտեղից է այն վերցված, իսկ եթե համալիրի տեղեկատվությունը հարցին չի անդրադառնում, օգնականն այդ մասին ասում է։

Երբ է պետք: Երբ պատասխանը կարևոր է, բացեք կանոնադրության մեջբերված կետը և ինքներդ ստուգեք։

Օգնականը տեսնում է միայն այն, ինչ թույլատրված է տեսնել հարց տվողին, և պատասխանում է նրա լեզվով։

Երբ է պետք: Երբ հաշվապահն ու սեփականատերը տալիս են նույն հարցը, յուրաքանչյուրը պատասխան է ստանում այն տվյալներից, որոնք թույլատրված են իր դերին՝ հայերեն, ռուսերեն կամ անգլերեն։

Ադմինիստրատորները հարցնում են, թե ինչպես անել որևէ բան պորտալում, և ստանում են համարակալված քայլեր օգտատիրոջ ուղեցույցից՝ կոճակներով, որոնք բացում են անհրաժեշտ էկրանները և կարգավորման ցուցակի հաջորդ քայլը։

Երբ է պետք: Երբ նոր ադմինիստրատորը հարցնում է՝ «ինչպե՞ս ավելացնել վճարները», օգնականը բացատրում է քայլերը և բացում «Վճարներ» էջը։

Կազմակերպության և համալիրի ադմինիստրատորներ, հաշվապահներ, խորհրդի անդամներ, սպասարկող անձնակազմ, կոնսիերժներ, սեփականատերեր և բնակիչներ․ յուրաքանչյուր դերի թույլտվությունները կարելի է կարգավորել ըստ համալիրի։

Երբ է պետք: Երբ խորհրդի անդամը պետք է տեսնի ֆինանսները, բայց չփոխի դրանք, հանեք այդ թույլտվությունը դերից միայն այս համալիրում։

Նույն մարդը կարող է կառավարել մի համալիր և բնակարան ունենալ մյուսում, իսկ դրանց միջև անցնում է վերնագոտուց։

Երբ է պետք: Երբ մի շենքի հաշվապահը բնակարան ունի մեկ այլ շենքում, նա պահում է մեկ մուտքանուն և երկուսի միջև անցնում է վերնագոտուց։

Անվտանգության տեսանկյունից կարևոր գործողությունները գրանցվում են միայն լրացվող, HMAC-ով շղթայված մատյանում, և ստուգումն ապացուցում է, որ ոչինչ չի փոփոխվել։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը վիճարկում է վճարման չեղարկումը, ցույց տվեք, թե հենց ով և երբ է դա արել, և ապացուցեք, որ գրառումը երբեք չի խմբագրվել։

Յուրաքանչյուր կառավարման ընկերության տվյալները պահվում են առանձին․ ձեր իրավասության սահմաններից դուրս գրառումը ձեզ համար պարզապես գոյություն չունի։

Երբ է պետք: Երբ կառավարման ընկերությունը սպասարկում է մի քանի համատիրություն, յուրաքանչյուրի տվյալները մնում են առանձին մյուս բոլոր հաճախորդների տվյալներից։

Գաղտնի տվյալները գաղտնագրվում են AES-256-GCM-ով, մուտքի թոքենները կարճաժամկետ են, և յուրաքանչյուր սարք ունի իր աշխատաշրջանը։

Երբ է պետք: Երբ կորչում է հեռախոսը, որում պորտալը բաց էր, փոխեք գաղտնաբառը, և մնացած բոլոր սարքերից անմիջապես դուրս եք գալիս։

Ընտրովի երկրորդ քայլ՝ նույնականացման հավելվածով, վերականգնման կոդեր և գաղտնաբառի փոփոխություն, որը դուրս է հանում մնացած բոլոր սարքերից։

Երբ է պետք: Երբ վճարումներ հաստատող ադմինիստրատորն ուզում է, որ իր հաշիվն անվտանգ լինի նույնիսկ գաղտնաբառի արտահոսքի դեպքում, նա մեկ րոպեում միացնում է երկքայլ նույնականացումը։

Ադմինիստրատորները կարող են տեսնել սեփականատիրոջ էկրանը՝ նրան օգնելու համար․ միայն ընթերցման ռեժիմով, և յուրաքանչյուր դիտում գրանցվում է գործողությունների մատյանում։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը զանգում է, որովհետև չի գտնում իր հաշիվը, տեսեք հենց այն, ինչ տեսնում է նա, և ուղղորդեք նրան՝ առանց որևէ բան փոխելու հնարավորության։

Ձեր լոգոն, գույներն ու տառատեսակն ամբողջ վեբ հավելվածում, իսկ «Powered by HOA.AM» տողը կարող եք թաքցնել։ Գույների կոնտրաստը ստուգվում է բաց և մուգ թեմաներում՝ նախքան դրանք կկիրառվեն։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերը պետք է զգան, որ օգտվում են ձեր ընկերության պորտալից, այլ ոչ թե երրորդ կողմի, նրանք մուտքի էջից սկսած տեսնում են ձեր լոգոն և գույները։

Հաշիվներում, քաղվածքներում, անդորրագրերում և մնացած բոլոր PDF-ներում ձեր անունն է, լոգոն և վավերապայմանները։

Երբ է պետք: Երբ հաշիվն ուղարկվում է բանկ կամ վարձակալի, այն ունի ձեր ընկերության սեփական փաստաթղթի տեսքը։

Նամակներն ու ծանուցումներն ուղարկվում են ձեր ընկերության անունից, իսկ նամակների պատասխանները գալիս են ձեր հասցեին՝ այն հաստատելուց հետո։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը պատասխանում է վճարման հիշեցմանը, պատասխանը հասնում է ձեր գրասենյակի փոստարկղին։

Սեփականատերերն ու աշխատակիցները մուտք են գործում ձեր հասցեով, օրինակ՝ portal.your-company.am, ձեր բրենդով մուտքի էջում։

Երբ է պետք: Երբ պորտալի հասցեն տպում եք մուտքերի պաստառների վրա, դա ձեր սեփական դոմենն է։

Բջջային հավելվածը ցույց է տալիս ձեր լոգոն և գույները ձեր համալիրների բոլոր օգտատերերին։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերը տեղադրում են հավելվածը, այն բացվում է ձեր ընկերության գույներով։

Համալիրը կարող է ցույց տալ իր անունը և լոգոն՝ պահպանելով ձեր ընկերության գույներն ու տառատեսակը։

Երբ է պետք: Երբ ձեր շենքերից մեկն ունի իր հայտնի անունը, նրա բնակիչները տեսնում են այն, իսկ ձեր ընկերության ոճը մնում է նույնը։

Ամսաթվերը՝ DD.MM.YYYY ձևաչափով և 24-ժամյա ժամացույցով, գումարները՝ լռելյայն հայկական դրամով։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերը կարդում են հաշիվը, ամսաթվերն ու գումարներն ունեն Հայաստանում իրենց սովոր տեսքը։

Համալիրը կարող է իր բոլոր վճարների և վճարումների համար օգտագործել ցանկացած ակտիվ արժույթ՝ USD, EUR, RUB և այլն։

Երբ է պետք: Երբ առևտրային շենքն իր վարձակալներից գանձում է ԱՄՆ դոլարով, մեկ անգամ սահմանեք համալիրի արժույթը, և բոլոր վճարները, հաշիվներն ու վճարումները կհետևեն դրան։

Համալիրների ընդհանուր գումարը ցուցադրվում է ըստ արժույթի և երբեք չի փոխարկվում, ուստի ոչ մի փոխարժեք երբեք չի փոխում թվերը։

Երբ է պետք: Երբ կառավարման ընկերությունը հաշվետվություն է ներկայացնում դրամով և եվրոյով աշխատող համալիրների մասին, յուրաքանչյուր ընդհանուր գումար մնում է ճշգրիտ իր արժույթով։

Հաշիվների ամսաթվերը, տույժերը և հաշվիչների ցուցմունքների ընդունման ժամկետները գործում են ըստ համալիրի սեփական ժամային գոտու։

Երբ է պետք: Երբ համալիրը գտնվում է արտերկրում, նրա հաշիվները դուրս են գրվում իր սեփական ամսվա 1-ին, իսկ ժամկետներն ավարտվում են իր սեփական կեսգիշերին։

Յուրաքանչյուր միավորի բոլոր սեփականատերերը, համասեփականատերերը, վարձակալները և ընտանիքի անդամները՝ սեփականության բաժնեմասերով, կոնտակտներով և կարգավիճակով, և արտահանում Excel կամ PDF։

Երբ է պետք: Երբ բնակարանն ունի երեք համասեփականատեր, մեկ անգամ գրանցեք յուրաքանչյուրի բաժնեմասը․ քվեարկությունները կշռվում են ըստ դրա, և բոլոր համասեփականատերերը տեսնում են հաշիվները։

Հրավիրեք սեփականատերերին պորտալ էլ․ փոստով, SMS-ով կամ QR կոդով հղումով՝ իրենց լեզվով, և կրկին ուղարկեք, եթե հրավերը կորել է։

Երբ է պետք: Երբ ավելացնում եք նոր շենքի սեփականատերերին, յուրաքանչյուրը ստանում է հրավեր, որն արդեն գիտի իր բնակարանները, ուստի նրանք միանում են երկու րոպեում։

Տպելու պաստառ յուրաքանչյուր մուտքի համար․ բնակիչները սկանավորում են այն, մուտքագրում այն էլ․ հասցեն կամ հեռախոսը, որով գրանցված են, և կրկին ստանում իրենց հրավերը։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերերը կորցնում են հրավերի նամակը, նրանք սկանավորում են իրենց մուտքի պաստառը՝ նորի համար գրասենյակ զանգելու փոխարեն։

Սեփականատերերն իրենց բնակարանին ավելացնում են ընտանիքի անդամներին և վարձակալներին՝ սահմանափակ հասանելիությամբ, և հանում են նրանց, երբ նրանք տեղափոխվում են։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը բնակարանը վարձով է տալիս, նա հրավիրում է վարձակալին, որ ստանա շենքի հայտարարությունները և հայտնի խնդիրների մասին՝ առանց սեփականատիրոջ վճարումները տեսնելու։

Փոխանցեք միավորը նոր սեփականատերերին վաճառքի ամսաթվով՝ կցելով պայմանագիրը, և պահպանեք սեփականության ամբողջ պատմությունը։

Երբ է պետք: Երբ բնակարանը վաճառվում է, գրանցեք վաճառքը մեկ անգամ․ նախկին սեփականատերը դուրս է գալիս այդ ամսաթվով, նորը հրավեր է ստանում, իսկ պատմությունը ցույց է տալիս, թե ով երբ է եղել սեփականատերը։

Սեփականատերերը վերբեռնում են իրենց սեփականության վկայականը, և կառավարումը սեփականատիրոջը նշում է որպես ստուգված։

Երբ է պետք: Երբ կառավարումը պետք է համոզվի, թե ով է իրականում բնակարանի սեփականատերը, այն ստուգում է վերբեռնված վկայականը և սեփականատիրոջը նշում ստուգված։

Յուրաքանչյուր սեփականատեր ինքն է կառավարում իր հեռախոսը, արտակարգ դեպքի կոնտակտը և լեզուն և կարող է թաքցնել իր հեռախոսը հարևաններից։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերը փոխում է իր համարը, նա ինքն է այն թարմացնում, և գրասենյակը միշտ ունի ճիշտ կոնտակտը։

Կոնսիերժը, անվտանգության, մաքրության և սպասարկման աշխատակիցները, նրանց շաբաթական հերթափոխերը և այն հաշիվը, որով յուրաքանչյուրը մուտք է գործում։

Երբ է պետք: Երբ բնակիչը հարցնում է, թե ով է հերթապահում այս գիշեր, պատասխանը հերթափոխերում է, իսկ նոր կոնսիերժը ստանում է ճիշտ հասանելիություն, երբ նրա հաշիվը կապվում է աշխատակցի գրառմանը։

Կազմակերպության ադմինիստրատորը, Շենքի ադմինիստրատորը և յուրաքանչյուր սեփականատեր ստանում են վահանակ՝ կազմված վիջեթներից, որոնք նրանք կարող են թաքցնել և վերադասավորել։

Երբ է պետք: Երբ Շենքի ադմինիստրատորն առավոտյան բացում է պորտալը, հավաքագրման մակարդակը, պարտապանները, այսօրվա հայտերը և չկարդացված հաղորդագրությունները մեկ էջում են։

Յուրաքանչյուր համալիր գնահատվում է որպես առողջ, ուշադրության կարիք ունեցող կամ ռիսկային՝ ըստ հավաքագրման մակարդակի և ժամկետում կատարված հայտերի, զգուշացումներով ցածր հավաքագրման, ժամկետանց շտապ հայտերի և ավարտվող պայմանագրերի մասին։

Երբ է պետք: Երբ կառավարման ընկերությունը սպասարկում է քսան շենք, այն անմիջապես տեսնում է, թե որ երեքն են այս շաբաթ ուշադրության կարիք ունեն։

Հավաքագրում, պարտքեր, հայտեր և օգտագործում ըստ համալիրի վերջին 3, 6 կամ 12 ամիսների համար՝ արտահանմամբ Excel կամ CSV։

Երբ է պետք: Երբ կառավարման ընկերությունն ամեն եռամսյակ հաշվետվություն է ներկայացնում իր համատիրություններին, համեմատեք համալիրները այդ ժամանակահատվածի համար և կցեք արտահանված ֆայլը։

Գտեք միավոր, սեփականատեր, մեքենայի համարանիշ, հայտ կամ փաստաթուղթ ցանկացած էջից ⌘K-ով՝ ձեր դերին թույլատրվածի սահմաններում։

Երբ է պետք: Երբ պահակը կարդում է համարանիշը կամ սեփականատերը զանգում է 47-րդ բնակարանի մասին, մուտքագրեք այն մեկ անգամ և բացեք գրառումը։

Յուրաքանչյուր ցուցակ պահում է ձեր ֆիլտրերը, դասավորումը և սյունակները որպես անվանված դիտում, որին կարող եք վերադառնալ։

Երբ է պետք: Երբ հաշվապահն ամեն երկուշաբթի ստուգում է 3-րդ մուտքի ժամկետանց հաշիվները, դրանք մեկ պահպանված դիտման հեռավորության վրա են։

Յուրաքանչյուր ցուցակ արտահանվում է Excel կամ PDF՝ ձեր լեզվով, պատրաստվում է ֆոնային ռեժիմում և պահվում «Իմ արտահանումները» բաժնում։

Երբ է պետք: Երբ աուդիտորը խնդրում է անցյալ տարվա վճարումները, արտահանեք ֆիլտրված ցուցակը Excel՝ այն ձեռքով պատճենելու փոխարեն։

Գրանցեք ձեր համատիրությունն ինքնուրույն, հաստատեք էլ․ հասցեն և սկսեք Անվճար փաթեթով կամ անվճար փորձաշրջանով՝ անմիջապես անցնելով կարգավորման քայլերին։

Երբ է պետք: Երբ ուզում եք փորձել HOA.AM-ը ձեր սեփական շենքի վրա, րոպեների ընթացքում արդեն կարգավորում եք այն՝ առանց վաճառքի բաժնի հետ զանգի։

Դեմո համալիրի ձեր սեփական պատճենը, որը բացվում է մեր ուղարկած էլ․ նամակի հղումով, և որտեղ մեկ սեղմումով մուտք եք գործում որպես ադմինիստրատոր, հաշվապահ կամ սեփականատեր։

Երբ է պետք: Երբ որոշում կայացնելուց առաջ ուզում եք տեսնել, թե ինչպես են պորտալից օգտվում սեփականատերն ու հաշվապահը, փորձեք երկու դերն էլ իրատեսական տվյալներով, որոնք ուրիշ ոչ ոք չի տեսնում։

«Սկսելու քայլեր» ցուցակ յուրաքանչյուր համալիրի համար, որն ինքն է նշում կատարվածը, երբ կարգավորում եք, յուրաքանչյուր քայլի էկրանի կոճակով և կարդալու ուղեցույցով։

Երբ է պետք: Երբ նոր համալիրը կարգավորում եք մի քանի օրվա ընթացքում, միշտ իմացեք, թե ինչ է մնացել, օրինակ՝ վճարման եղանակները, տույժի կանոնը կամ առաջին հայտարարությունը։

Կարճ պատասխաններ այն էջի համար, որում գտնվում եք, որոնելի օգնության կենտրոն և ստեղնաշարի դյուրանցումներ՝ հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն։

Երբ է պետք: Երբ հաշվապահը վստահ չէ, թե ինչպես չեղարկել վճարումը, նա բացում է այդ էջի օգնությունը՝ աջակցման ծառայություն զանգելու փոխարեն։

Կարճ շրջայց յուրաքանչյուր դերի համար առաջին մուտքի ժամանակ և հուշումներ՝ էջն առաջին անգամ բացելիս, որոնք կարելի է կրկին դիտել ցանկացած պահի։

Երբ է պետք: Երբ սեփականատերն առաջին անգամ է մուտք գործում, մեկ րոպեանոց շրջայցը ցույց է տալիս, թե որտեղ վճարել, քվեարկել և հայտնել խնդրի մասին։

Ցուցակի յուրաքանչյուր քայլ և օգնության յուրաքանչյուր հոդված ունի «Հարցնել օգնականին» կոճակ, որը պատասխանում է քայլերով և անհրաժեշտ էկրանների հղումներով։

Երբ է պետք: Երբ քայլն անհասկանալի է, հարցրեք ձեր բառերով և ստացեք ձեր դերի համար նախատեսված քայլերը։

«Բիլինգ» էջը ցույց է տալիս ձեր փաթեթը, թե ինչ է այն ներառում, որքան միավոր, համալիր, օգտատեր և պահոց եք օգտագործում, և այս ամսվա հաշվի նախնական գնահատականը։

Երբ է պետք: Երբ խորհուրդը հարցնում է, թե այս ամիս որքան կարժենա պորտալը, գնահատականը «Բիլինգ» էջում է՝ դրա հիմքում ընկած օգտագործման հետ միասին։

Զգուշացում, երբ օգտագործել եք ձեր փաթեթի միավորների կամ պահոցի 80%-ը և 100%-ը, նախքան որևէ բան կդադարի աշխատել։

Երբ է պետք: Երբ համատիրությունը պատրաստվում է նոր մասնաշենք ավելացնել, նախապես տեսնում եք, թե արդյոք փաթեթում տեղ կա դրա միավորների համար։

Ամսական հաշիվ հարթակի համար, որը վճարվում է առցանց կամ բանկային փոխանցմամբ՝ անդորրագիրը հաստատման համար վերբեռնելով։

Երբ է պետք: Երբ հաշիվը գալիս է, վճարեք այն «Բիլինգ» էջից մեկ րոպեում կամ վերբեռնեք բանկային անդորրագիրը։

SMS և WhatsApp հաղորդագրությունները վճարվում են կազմակերպության կամ համալիրի կանխավճարային հաշվեկշռից, որը համալրվում է բանկային փոխանցմամբ, և զգուշացում է գալիս, երբ այն սպառվում է։

Երբ է պետք: Երբ ուզում եք, որ հիշեցումներն ու ծանուցումները սեփականատերերին հասնեն SMS-ով, պահեք հաշվեկշիռը համալրված և տեսեք, թե որքան է արժեցել յուրաքանչյուր հաղորդագրություն։

Գրանցվելիս փորձեք վճարովի փաթեթն անվճար՝ փորձաշրջանի ընթացքում․ առանց գնման կազմակերպությունն անցնում է Անվճար փաթեթին։

Երբ է պետք: Երբ ընտրում եք փաթեթների միջև, նախ փորձեք վճարովին ձեր իրական շենքի վրա։