Սպասարկում

Սպասարկում էջը ցույց է տալիս համալիրի հայտերը՝ կաթող խողովակ, խրված վերելակ, կոտրված կողպեք։ Յուրաքանչյուր հայտ ունի առաջնահերթություն, ժամկետ և կատարող։ Վերնագիրը հաշվում է բաց հայտերը և ցույց է տալիս ժամկետները՝ լռելյայն 4 ժամ շտապ և 48 ժամ սովորական հայտի համար։

Ով կարող է օգտվել

Կողային ընտրացանկ › Շահագործում › Սպասարկում՝ Հայտերի կառավարում ունեցողների համար․

• Համալիրի ադմինիստրատորը կամ կազմակերպության կամ գլոբալ ադմինիստրատորը համալիրի ներսում տեսնում է բոլոր հայտերը, նշանակում և փակում դրանք։
• Սպասարկող անձնակազմը և կոնսիերժները տեսնում են իրենց նշանակված կամ իրենց հայտնած հայտերը։ Նրանք սկսում և լուծում են իրենց հայտերը։

Տախտակը

Տախտակ-ը ցույց է տալիս հինգ սյունակ՝ Նոր, Նշանակված, Ընթացքում, Լուծված և Փակված, յուրաքանչյուրն իր քանակով։ Քարտը ցույց է տալիս հայտի համարը, առաջնահերթությունը, վերնագիրը, կատեգորիան և վայրը, կատարողին և ժամկետը․

• Մնաց 5 ժ-ն դառնում է նարնջագույն, երբ մնում է 6 ժամ կամ պակաս։
• Ուշացում 2 ժ-ն կարմիր է ժամկետն անցնելուց հետո։ Կատարողը և համալիրի ադմինիստրատորները նաև մեկ անգամ ծանուցվում են։
• SLA-ի սահմաններում նշանակում է, որ հայտը լուծվել է ժամանակին։

Քարտի ներքևի → կոճակը հայտը տեղափոխում է հաջորդ կարգավիճակ։ Հայտը շարժվում է միայն առաջ՝ մեկ քայլով։ Նոր հայտը տեղափոխելիս նախ բացվում է Նշանակել-ը․ ընտրեք սպասարկող անձնակազմից մեկին կամ մատակարար։ Սյունակը ցույց է տալիս առավելագույնը 50 հայտ, Բացել ցուցակը-ն ցույց է տալիս մնացածը։

Ցուցակը

Ցուցակ-ը ցույց է տալիս նույն հայտերը աղյուսակում, որտեղ կարող եք որոնել ըստ վերնագրի կամ համարի։ Զտեք ըստ կարգավիճակի, առաջնահերթության, կատեգորիայի, կատարողի կամ Միայն ուշացածները, դասավորեք և պահպանեք տեսքը։ Հեռախոսում յուրաքանչյուր հայտ քարտ է։

Հայտը

Սեղմեք հայտի վրա՝ այն բացելու համար․

• Կարգավիճակի քայլերը․ հաջորդը տեղափոխում է հայտը։
• Նշանակել՝ համալիրի սպասարկող անձնակազմը և ակտիվ մատակարարները՝ երկու խմբով։ Աշխատակիցը պետք է ունենա հաշիվ և Սպասարկող անձնակազմ դերը։ Կապեք նրան կամ ավելացրեք մատակարար Աշխատակազմ, հերթափոխեր և մատակարարներ բաժնում։
• Հայտնել է, ամսաթիվը և նկարագրությունը։
• Լուսանկարներ՝ մինչև 5 JPEG, PNG, WebP կամ HEIC լուսանկար, յուրաքանչյուրը մինչև 10 ՄԲ։ Սեղմեք լուսանկարի վրա՝ այն բացելու համար։ Ավելացնել լուսանկարներ-ն աշխատում է, մինչև հայտը փակվի։
• Պատմություն՝ ամեն հայտնում, նշանակում, տեղափոխում և լուսանկար՝ նշելով, թե ով է արել։
• Սեփականատիրոջ գնահատական՝ ցույց է տալիս Դեռ գնահատված չէ, մինչև սեփականատերը կկարողանա գնահատել աշխատանքը։

Հայտնել խնդրի մասին

Նոր հայտ-ը բացում է վահանակ՝ 3-ից 200 նիշանոց Վերնագիր, Կատեգորիա (Սանտեխնիկա, Էլեկտրիկա, Վերելակ, Մաքրում, Անվտանգություն կամ Այլ), Առաջնահերթություն (Շտապ, Բարձր, Սովորական կամ Ցածր), Տեղադրություն, Միավոր, Ի՞նչ է պատահել և մինչև 5 լուսանկար։

Ամեն հայտնում, նշանակում և տեղափոխում գրանցվում է գործողությունների մատյանում։

Պլանավորված աշխատանքներ

Օրացույց-ը ցույց է տալիս համալիրի համար պլանավորված աշխատանքները՝ վերելակի ստուգում, աստիճանավանդակների շաբաթական մաքրում, սեզոնային ստուգում։ Համակարգչում այն ամսվա ցանց է, հեռախոսում՝ ամսվա աշխատանքների ցանկ՝ ամսաթվով, ժամերով և վայրով, օրինակ՝ 09:00–16:00 · Մուտք 2։ Սլաքներով անցեք ամիսների միջև, իսկ Այսօր-ով վերադարձեք։ Ժամերը համալիրի ժամային գոտով են. երբ ձեր ժամային գոտին տարբեր է, UTC+4-ի նման նշանն այդ մասին ասում է։

Համալիրի ադմինիստրատորը կամ համալիրում գտնվող կազմակերպության կամ գլոբալ ադմինիստրատորը ընտրում է Պլանավորել աշխատանք՝ աշխատանք ավելացնելու համար, կամ ընտրում է աշխատանքը օրացույցում՝ այն խմբագրելու կամ ջնջելու համար։ Վահանակը խնդրում է՝

• 3-ից 200 նիշանոց Անվանում և Կատեգորիա։
• Սկիզբ և Ավարտ՝ համալիրի ժամացույցով։ Աշխատանքը պետք է ավարտվի սկսվելուց հետո և տևի առավելագույնը 31 օր։
• Կրկնություն՝ Չի կրկնվում, Ամեն շաբաթ, Ամեն ամիս, Ամեն եռամսյակ կամ Ամեն տարի։ Կրկնվող աշխատանքը պահպանում է իր ժամը ամառային ժամանակի փոփոխություններից անկախ, իսկ ամսի 31-ին պլանավորված աշխատանքն ավելի կարճ ամիսներում ընկնում է ամսվա վերջին օրը։ Այն պետք է տևի մեկ շաբաթից պակաս, երբ կրկնվում է ամեն շաբաթ, և 28 օրից պակաս, երբ կրկնվում է ամեն ամիս, եռամսյակ կամ տարի։ Վերջին ամսաթիվ-ն ավարտում է շարքը. թողեք դատարկ՝ առանց ավարտի կրկնելու համար։
• Այն Մուտք-ը, որին վերաբերում է աշխատանքը, կամ ոչ մեկը՝ ամբողջ համալիրի համար, Վայր, աշխատանքը կատարող Մատակարար և Նշումներ։

Կրկնվող աշխատանքի խմբագրումը կամ ջնջումը փոխում է դրա բոլոր դեպքերը։ Սպասարկման անձնակազմը և դռնապանները տեսնում են օրացույցը և յուրաքանչյուր պլանի մանրամասները, բայց չեն կարող դրանք փոխել։

Յուրաքանչյուր դեպքից մեկ օր առաջ համալիրի ադմինիստրատորները և մուտքի, կամ, եթե մուտք ընտրված չէ, ամբողջ համալիրի սեփականատերերն ու բնակիչները ստանում են ծանուցում, օրինակ՝ Պլանավորված աշխատանք՝ Վերելակի ստուգում, 10.10.2026 09:00։ Յուրաքանչյուր դեպքի մասին հիշեցվում է մեկ անգամ։ Սեփականատերերն ու բնակիչները նաև տեսնում են իրենց վերաբերող առաջիկա 30 օրվա աշխատանքները իրենց Գլխավոր էջում՝ առանց մատակարարի։

Ամեն ավելացված, փոխված կամ ջնջված պլան գրանցվում է գործողությունների մատյանում։