Платежи

Внесение платежа наличными или переводом, загрузка банковской выписки, как платёж гасит сначала самые старые счета, сторно платежа и его квитанция.

Для кого:Администратор комплексаАдминистратор организацииГлобальный администраторСотрудники

Большинство платежей поступает наличными или банковским переводом. На вкладке Платежи бухгалтер вносит их, и здесь же показаны все платежи комплекса.

Кто может пользоваться

Боковое меню › Финансы › Платежи. Администратор комплекса, администратор организации или глобальный администратор внутри комплекса и бухгалтер могут вносить и сторнировать платежи. Член правления может просматривать список. Никто не вносит и не сторнирует платёж по помещению, собственником которого является сам: это делает другой сотрудник.

Внести платёж

Форма Внести платёж запрашивает:

Помещение: ищите по номеру помещения или имени собственника. В списке только помещения с собственником, например Квартира 47 · Анаит Григорян.
Сумма в валюте комплекса, которую форма показывает рядом. Она должна быть больше нуля и иметь не более двух знаков после запятой.
Дата: день поступления денег. Она не может быть в будущем.
Способ: Idram, карта ArCa, Telcell Wallet, Visa / Mastercard, банковский перевод или наличные в офисе.

Сохранить платёж вносит его, и сообщение подтверждает это, например Платёж 42 500 ֏ внесён для кв. 47. Каждый платёж получает номер квитанции, например HRV-R-2026-10-00042, нумерация ведётся по месяцам.

Как зачитывается платёж

Платёж гасит открытые счета помещения, начиная со счёта с самым ранним сроком оплаты:

Полностью погашенный счёт становится Оплачен.
Частично погашенный счёт становится Частично. Просроченный счёт остаётся просроченным, пока не будет оплачен полностью.
Остаток после последнего открытого счёта остаётся на счёте помещения как аванс.

Пени не гасятся по счетам: они остаются в балансе помещения. Вкладка Счета и баланс помещения обновляются сразу.

Загрузить банковскую выписку

Вместо того чтобы вносить каждый перевод вручную, загрузите выписку по счёту ТСЖ. Кнопка Загрузить банковскую выписку рядом с Последние платежи открывает три шага:

Загрузите выписку .csv или .xlsx размером не более 5 МБ и 5000 строк.
Сопоставьте столбцы: укажите, в каком столбце дата, банковский референс и сумма. Для выписки со знаковой суммой выберите Сумма, для выписки с отдельными столбцами прихода и расхода — Приход (и Расход). Плательщик, назначение и валюта необязательны. Сопоставление запоминается для следующей выписки комплекса. Сопоставить строки читает все строки; строки, где не удалось прочитать дату, сумму или референс, перечисляются, и ничего не сохраняется, пока они не исправлены.
Проверка: каждый приход сопоставляется с помещением, у которого есть собственник, — по номеру счёта или номеру помещения в назначении (Apt 47, բն. 47, кв. 47) или по имени плательщика, если сумма в точности равна долгу помещения. Расходы пропускаются, а перевод, чей банковский референс уже проведён, помечается как Дубликат.

Сначала показываются строки, которые Требуют проверки: выберите помещение или Пропустите строку. Строка в другой валюте, строка по вашему собственному помещению и строка, которой соответствует больше одной ожидающей квитанции об оплате, всегда требуют проверки. Как и перевод, за который платёж на ту же сумму уже внесён в те же дни, например по квитанции, подтверждённой вручную: пропустите его. Провести платежи вносит каждую сопоставленную строку как платёж банковским переводом, который зачитывается как любой другой. Если строка соответствует единственной квитанции, которую собственник отправил за этот перевод, подтверждается квитанция, и деньги никогда не учитываются дважды. Строки, требующие проверки, не проводятся; при повторной загрузке выписки они появятся снова, а дважды ничего не проводится. Загрузка записывается в журнал аудита.

Квитанции на подтверждении

Собственники, оплатившие переводом или наличными, отправляют квитанцию со своей страницы Платежи. Боковое меню › Финансы › Ожидает подтверждения перечисляет эти квитанции. Она открывается на ожидающих; кнопки статусов показывают и подтверждённые, отклонённые и отозванные. число рядом с Финансы и на вкладке — сколько их ждёт. В каждой строке: помещение, номер платежа от плательщика, сумма, способ, дата оплаты и время отправки. Метка Возможный дубликат отмечает квитанцию с той же суммой и датой, что и другая квитанция или проведённый платёж помещения, или с тем же файлом. Фильтруйте по статусу, способу или дате оплаты либо ищите по номеру платежа.

Выберите строку, чтобы проверить её: саму квитанцию (фото открываются крупнее, PDF — в новой вкладке), баланс помещения и счета, которые плательщик предлагает оплатить; их суммы можно изменить или удалить (если не останется ни одного, сначала оплачиваются самые старые счета).

Подтвердить проводит платёж, который зачитывается как любой другой, и долг собственника сразу уменьшается. Подтверждать могут бухгалтер, администратор комплекса и администратор организации или глобальный администратор.
Отклонить просит указать причину, которую увидит плательщик.

Никто не подтверждает и не отклоняет квитанцию, которую отправил сам, или квитанцию по своему помещению: на вашей квитанции кнопки скрыты, а по вашему помещению подтверждение отклоняется. Квитанция никогда не учитывается дважды: совпавшая с ней строка банковской выписки подтверждает квитанцию, а не добавляет второй платёж.

Список

Каждая строка показывает плательщика (собственников помещения), помещение, сумму, способ, дату, номер квитанции и статус. Фильтруйте по способу оплаты кнопками над списком или ищите по номеру квитанции, номеру помещения или имени собственника. На телефоне список превращается в карточки.

Сторнировать платёж

Если платёж внесён по ошибке или перевод вернулся, кнопка Сторнировать в строке запрашивает причину. Платёж становится Сторнирован, а сумма списывается со счетов, которые он оплатил, и они снова открываются: Не оплачен, Частично или, после срока оплаты, Просрочен. Сторнированный платёж нельзя сторнировать повторно.

Внесение и сторно платежа записываются в журнал аудита.

Квитанция

У каждого платежа есть квитанция в PDF на языке собственника: номер квитанции, юридические и банковские реквизиты комплекса, плательщик, помещение, сумма, способ, дата и счета, которые она оплатила. Собственники будут скачивать её на своей странице Платежи, которая запланирована.