Шаблоны уведомлений
Текст каждого уведомления, которое отправляет портал, по каналам и языкам; задаётся один раз для всей платформы.
Шаблон уведомления хранит текст одного вида уведомлений, например Выставлен ежемесячный счёт, для каждого канала, по которому оно уходит, и на каждом языке. Подробности, например номер счёта или сумму, портал подставляет при отправке.
Кто может пользоваться
Глобальный администратор: Боковое меню › Настройки › Шаблоны уведомлений в контексте платформы.
Список
Каждая строка — шаблон: Выставлен ежемесячный счёт, Напоминание об оплате (5 и 15 день), Экстренное оповещение, Открыто голосование, Напоминание о голосовании, Изменён статус заявки, Заявка просрочена по SLA, Квитанция об оплате на подтверждение, Квитанция об оплате подтверждена, Квитанция об оплате отклонена, Новое сообщение в чате, Собрание назначено, Собрание отменено, Напоминание о собрании, Новый документ и Новая версия документа. Каналы показывают, куда он уходит: В приложении, Эл. почта, SMS и Push. Языки показывают EN · ՀՅ · RU; язык, в котором хотя бы в одном канале нет текста, зачёркнут и помечен как не переведено. В каждой строке есть Изменить.
Сами шаблоны и их каналы фиксированы; здесь меняется только текст. Сейчас портал отправляет уведомления в приложении. Тексты для почты, SMS и push хранятся заранее, до появления этих каналов.
Изменить текст
Изменить открывает шаблон:
- Выберите Канал, затем вкладку языка: English, Հայերեն или Русский. Вкладка без текста помечена Не переведено, и получатели с этим языком видят английский текст, пока вы не сохраните свой.
- Измените Текст. У письма есть ещё Тема, у push — Заголовок. SMS — не длиннее 480 символов, любой другой текст — 4000.
- Выберите переменную, например
{number}или{due_on}, чтобы вставить её в позицию курсора. Принимаются только переменные, указанные для шаблона.{brandName}— название портала, под которым его знают получатели; никогда не пишите название продукта вручную. - Проверьте Предпросмотр с примерами значений и нажмите Сохранить.
Каждый канал и язык сохраняется отдельно. Если кто-то другой за это время изменил тот же текст, портал сообщит об этом и перезагрузит его, поэтому ничего не перезапишется.
Каждое изменение записывается в журнал аудита.